Ул дәүләт һәм муниципаль хеҙмәттәр күрһәтеү сифатын яҡшыртыу өсөн кәрәк. Чат-бот ярҙамында күп фукнциялы үҙәктә ҡабул ителеүгә яҙылырға, мөрәжәғәттең статусын ҡарарға, үҙәктең эш тәртибен күрергә була. Шулай уҡ ҡулланыусылар күрһәтелгән хеҙмәттәр сифатын баһалай, тәҡдимдәр ҡалдыра.