Проблема в сфере
здравоохранения волновали жителей Башкирии чаще в этом году. Это связано со
сложившейся эпидемиологической обстановкой как в стране, так и в мире.
По данным начальника
управления главы РБ по соцкоммуникациям Елены Прочаковской, вопросы здравоохранения
вышли на второе место в 2020 году. Для сравнения в 2019 году позиция была лишь
девятой.
Среди частых жалоб были
названы нехватка медикаментов и врачей. Люди также испытывали трудности с
графиком работы поликлиник и больниц.
С октября 2018 года,
когда начала работать система «Инцидент менеджмент», количество обращений
ежегодно росло: от 1 000 в конце 2018 года до 5 359 в
2019 году. В этом году их стало вдвое больше –
10 379 обращений в соцсетях. Благодаря совместной с Минздравом
республики работе в фокус-группах удалось оперативно реагировать на самые
острые сигналы с мест. Эффективным оказалось и открытие в ноябре
Ситуационного антиковидного центра, что позволило существенно снизить накал
обращений жителей.
Елена Прочаковская, начальник Управления Главы Башкортостана по социальным коммуникациям
По итогам рассмотрения частных случаев удалось подойти к
системному решению многих вопросов. Так, в 2021 году дополнительные
возможности получит медико-генетическая служба республики. Но есть и то, над
чем следует работать дальше, в частности, повысить доступность
стоматологической помощи для детей с ограниченными возможностями здоровья,
которые проживают в отдалённых населённых пунктах.
Решение
вопросов жителей, обращающихся через социальные сети, демонстративно показывает
эффективность всей нашей работы. Мы
видим наши ориентиры. И это позволяет нам сконцентрироваться на самых насущных
задачах, на том, что особенно сильно беспокоит население республики.
Радий Хабиров, глава Башкирии