Проект «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» («Новая поликлиника») реализуется с 2019 года в рамках национального проекта «Здравоохранение». Он направлен на оптимизацию работы поликлиник и повышение доступности медицинской помощи.
- Наша детская поликлиника учувствует в проекте с самого начала, за это время проделан большой путь к совершенствованию работы, устранению различного вида потерь для удобства маленьких пациентов и их родителей, -рассказала главный врач Дилара Шагиева. Она отметила, что принципам бережливого производства в здравоохранении уже обучены более 50 сотрудников поликлиники.
В критерии «Новой поликлиники» входят следующие показатели:
- Организация проведения профилактических осмотров детей за 3 посещения. В поликлинике организованы дни здорового ребенка. В этот день медицинский осмотр одного ребенка можно пройти всего за 2 часа.
- Организация зон комфортного ожидания. В поликлинических отделениях оборудованы зоны ожидания, в которых дети могут порисовать, посмотреть мультфильмы, попить воды, а мамы могут наблюдать за детьми в комфортных условиях.
- Организация системы навигации. Во всех поликлинических отделениях размещена удобная и понятная навигация, благодаря которой можно без усилий найти путь к нужному кабинету.
- Организация удобной системы информирования. Во всех отделениях размещены информационные стенды со всей необходимой информацией: законами, программой государственных гарантий, правами на внеочередной прием и многое другое.
- Большая работа проведена для достижения критерия по приему врачей строго по времени и предварительной записи, для этого созданы отдельные кабинеты для приема детей по экстренным показаниям.
Критерий о доли записей на прием к врачу без обращения в регистратуру, осуществленных с помощью мобильного приложения «К врачу», «Госуслуги» либо через контакт-центр составил более 80 %.
Достижения данных показателей позволяет «бережно» относиться как к маленьким пациентам, так и к медицинским работникам.