В Уфе и других городах республики ищут пострадавших от фирмы по ремонту бытовой техники. Мастера из разных филиалов выезжают к клиентам на дом, кое-как чинят проблемные холодильники, плиты, иногда и вовсе просто разбирают и оставляют как есть, а в конце выставляют огромный счет. Реклама у таких сервисов, как правило, поставлена на поток, поэтому отбоя от новых клиентов нет.
Когда начались трудности со стиральной машинкой, Назира Назмиева обратилась в службу ремонта бытовой техники по объявлению из почтового ящика. После диагностики мастер Геннадий замену сразу нескольких запчастей и саму работу оценил в 15 тысяч рублей.
Чтобы выявить таких липовых мастеров, проводим эксперимент: показываем свою стиральную машину специалисту. Данис Зарипов выявил, что нужна замена тена, который нагревает машинку. Все остальное, заявил мастер, в исправном состоянии.
Позднее станет ясно, что недовольных клиентов компании – десятки. Они оставляют отзывы в интернете и уверены, что руководство центра наживается на гражданах, которые в технике ничего не понимают.
Мастер специально отключил контакт нагревательного элемента – тена. А мы вызвали специалиста по телефону, куда ранее обращалась пострадавшая. Так уж совпало, что на вызов приехал тот самый Геннадий. Только в этот раз он представился Максимом и принялся разбирать нашу бытовую технику. Спустя 15 минут нашел серьезную поломку – нужна замена насоса.
Раскрываем карты перед липовым мастером. Узнав, что его снимали скрытой камерой, Максим спешно собирается.
Мы позвонили в колл-центр, чтобы разобраться в ситуации. Но там нам заявили, что никакой Максим у них не работает, а потом и вовсе оказались вне зоны доступа.
Спектр оказания псевдоуслуг довольно широк. Но ограничивается тем, в чём пожилые люди разбираются плохо: ремонт бытовой техники, компьютеров, планшетов и ноутбуков. Свои объявления злоумышленники размещают так, чтобы клюнул именно пенсионер – возле почтовых ящиков и подъездов.
Обманутых только в Уфе десятки. А ведь организация работает по всей России. Эксперты отмечают, что на рынке услуг сейчас масса компаний, которые искусственно завышают цены на свои услуги и оборудование. При этом за качество ремонта их специалисты не отвечают.
Адвокаты добавляют, что если липовых мастеров и задерживают, то дают им небольшие сроки. Как правило, за один-два доказанных эпизода мошенничества.
Роберта замучила совесть разорять пенсионеров. Он не так давно сам работал в подобной организации. Нашей съемочной группе признался, что мастеров специально обучают раскручивать на деньги пожилых клиентов.
Что касается Назиры Назмиевой, то пока не понятно, вернут ли ей деньги. Ведь спрашивать, по сути, не с кого. Поэтому эксперты советуют: прежде чем звонить и вызывать на дом мастеров, проверять отзывы на ремонтные компании в Интернете. Причём не только на сайте самого сервиса, а хотя бы через запрос в поисковике.