Роспотребнадзор Башкирии заявил о готовности оказать помощь туристам, которые ранее приобрели путевки в Израиль. Напомним, минэкономразвития страны проинформировал туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности в Израиле.
По информации ведомства, действующий закон «О защите прав потребителей» гарантирует безопасное для здоровья потребителя оказание услуг, в том числе туристских.
В соответствии со статьей 14 Закона № 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Кроме того, при расторжении договора до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
Территориальные органы Роспотребнадзора обязали подробно информировать потребителей, оказывать практическое содействие в составлении претензий и исковых заявлений в суд по вопросам возврата денег за несостоявшийся отдых.