Общественный транспорт является неотъемлемой частью жизни больших и малых городов. Горожане ежедневно пользуются автобусами. Одни едут на работу, другие – на учебу. Иногда ожидать транспорт приходится больше 15-ти минут. Но вот комфортабельные остановки есть не везде.
Так, в Нефтекамске напротив дома №15 по улице Дорожной есть знак остановки маршрутного транспорта. Однако остановочный павильон отсутствовал. Пассажиры в ожидании транспорта промокали под дождем и мерзли под пронизывающим ветром. Укрыться было негде. Устав от таких суровых условий, люди написали обращение в социальных сетях.
Вопрос о забытой остановке зафиксировала программа «Инцидент-менеджмент». Его взяли в разработку. Уже через несколько дней на горизонте появились рабочие.
После установки остановочного павильона жители Нефтекамска остались довольны. Система мониторинга «Инцидент-менеджмент» позволяет принимать многие обращения в работу. Так, очередной пост горожан в социальных сетях помог решить давнюю проблему с отсутствием остановочного комплекса. Нефтекамцы активно пишут в социальных сетях.
С момента запуска программы «Инцидент-менеджмент» в Башкортостане отработано более 77 тысяч инцидентов. Самые актуальные посвящены благоустройству городской среды, жилищно-коммунальному хозяйству, ремонту домов и подъездов, а также вывозу мусора. Население волнует работа общественного транспорта и обустройство парковочных мест. Чтобы оставить обращение, под рукой необходимо иметь сотовый телефон с выходом в интернет.
