В Уфе жители многоквартирного дома на проспекте Октября были недовольны тем, что около подъезда начал скапливаться мусор. Причина тому – отсутствие урн рядом с домом. Уфимцы написали комментарии в одной из групп в соцсети, где обсуждалась проблема мусора во дворах. Этот комментарий зарегистрировала система «Инцидент-менеджмент».
Лиля Набиуллина живет в доме, расположенном на проспекте Октября, 117, второй год. Девушка любит прогуляться во дворе после работы. После того, как снег растаял, она заметила, как около подъезда начал скапливаться мусор. Из рук прохожих все летело на газон: фантики, чеки, пластиковые бутылки, а все потому, что ни одной урны для мусора рядом с домом не было.
Ситуация изменилась после той самой публикации в социальных сетях. Жители многоквартирного дома, расположенного по адресу проспект Октября, 117, написали комментарии в одной из уфимских групп, в которой обсуждалась проблема мусора во дворах. Этот комментарий зарегистрировала система «Инцидент-менеджмент».
Ежедневно в администрацию Орджоникидзевского района от жителей поступает до 20 обращений на разные темы: проблемы подъездов, мусор, открытые люки. После обработки информации специалисты на жалобы горожан реагируют уже через сутки. И все благодаря программе «Инцидент-менеджмент». Для того чтобы оставить обращение и обратить внимание властей на проблему, жителям под рукой нужен лишь телефон и интернет.
С проблемой мусора столкнулись и жители села Бураево. Ответственность за утилизацию отходов лежала на самих людях, особенно в небольших населенных пунктах. Илида Хузина – пенсионерка, живет одна. Машины у женщины нет, поэтому мусорные мешки складывает в сарае, а потом соседи помогают вывезти их на полигон.
Организованно мусор в Бураево вывозили с территорий многоквартирных домов, не затрагивая при этом частный сектор. Контейнеров для этого не было. Пенсионерка удивилась, когда в начале года ей пришла квитанция с новой графой. Как раз за вывоз твердых коммунальных отходов. Возникло много вопросов, в том числе и почему ей начислили сразу за двоих – 140 рублей.
Жители Бураево оставляли свои претензии в социальных сетях, в том числе на странице Радия Хабирова. Их обращения не прошли мимо программы «Инцидент». В частном секторе контейнеры установили по санитарным нормам. А вот авторам обращений администрация отправила фотоотчет о проделанной работе.
Так, после решения проблемы в частном секторе села Бураево, как и в уфимском дворе по улице проспект Октября, 117, стало чисто, но осталось немало и других проблем. Жители республики продолжают писать обращения в социальных сетях. А система «Инцидент-менеджмент» помогает их решать в режиме онлайн.
