Республика находится на втором месте в России по активности работы в системе «Инцидент-менеджмент», уступая лишь Московской области. Решение проблем, о которых сообщают граждане, зависит не только от ответственных служб и ведомств, но и от оперативности и качества работы сотрудников информотделов муниципалитетов, которые занимаются обработкой обращений граждан в данной системе. Именно поэтому в Уфе для них был организован обучающий семинар, на котором было наглядно показано, что и каким образом нужно делать, а также какие ошибки не следует допускать.
Еще месяц назад здесь невозможно было ни пройти, ни проехать. Пациенты больницы № 9, да и жители окрестных домов на улице Чкалова в уфимском Затоне парковались прямо на проезжей части. Особенно движение затруднялось зимой, когда полдороги было завалено снегом.
В итоге пешеходы: мамы с колясками, пенсионеры, да и те, кто по улице Чкалова ежедневно идет на автобусную остановку, – выразили свое возмущение в социальных сетях. Жалобу тут же зафиксировала система «Инцидент-менеджмент». В рабочей группе по обращениям граждан в соцсетях при администрации главы региона проанализировали ситуацию и переадресовали обращение местным властям для решения проблемы. В итоге на проезжей части установили знак, запрещающий стоянку в четные дни. Но чтобы окончательно разгрузить дорогу на улице Чкалова, требовалось еще и отремонтировать на ней многочисленные огрехи, то есть залатать ямы и колдобины, о чем также просили местные жители.
А вот остановку на улице Ахметова в Уфе заполонили не автомобили, а мусор. Альфия Багаутдинова часто гуляет здесь с сыном по вечерам. Утром обычно ждет здесь автобус на работу. По словам женщины, остановка часто напоминала мусорный полигон. Люди, доставая из карманов ненужное, кидали это прямо на тротуар. Урны, куда можно бросать мусор, здесь никогда не было.
Прикрепив фотографии об отсутствии урн, местные жители написали пост в социальных сетях. Жалобу на стихийный мусор зарегистрировала система «Инцидент-менеджмент».
Решение проблемы зависит не только от ответственных служб и ведомств, но и от оперативности и качества работы сотрудников информотделов муниципалитетов, которые занимаются обработкой обращений граждан в системе «Инцидент-менеджмент». Именно поэтому в Уфе для них был организован обучающий семинар.
Участникам семинара также помогали разобраться в последних изменениях в республиканском и российском законодательстве. Поднимались вопросы, касающиеся реализации мусорной реформы, программы благоустройства дворовых территорий и ремонта дорог.
Башкортостан находится на втором месте в России по активности работы в системе «Инцидент-менеджмент», уступая лишь Московской области. И за время существования программа стала инструментом решения, иногда, казалось бы, небольших в масштабе республики, но очень значимых для каждого из нас проблем.
Автор: Анастасия Ильчибаева
