Это сейчас узнать гостя можно, посмотрев в дверной глазок. Совсем недавно боковое крыло этажа находилось в кромешной темноте. Невозможно было не только разглядеть нежданного посетителя, даже до своей двери приходилось добираться на ощупь. Лампочки часто были перегоревшие, но все равно их освещения не хватало для длинного коридора.
Более того, на днях Дмитрий, выйдя в подъезд, обнаружил раскуроченную стену, из которой висели электропровода. Будучи активным пользователем соцсетей, он написал пост о проблемах жителей дома по улице Артема. Мужчина приложил фотографии, указал адрес дома и описал ситуацию. Этого было достаточно, чтобы обращение Дмитрия было зафиксировано программой «Инцидент-менеджемент».
Светло стало не только в подъезде – лампочка появилась над входом в парадную. Каждый этаж теперь освещают три источника света. Напротив лифта и в боковых ответвлениях коридора, где было особенно темно. В своем обращении Дмитрий посетовал на то, что был изменен проект освещения. Специалисты коммунальной службы прокомментировали эту жалобу и пояснили систему работы.
Чиновники признают удобство цифрового формата общения с жителями республики. Однако призывают не постить в соцсети жалобу, которая не соответствует действительности. Выезжая на место, где проблемы нет, теряется время на решение вопросов, промедление в которых может угрожать безопасности горожан или сельчан.
Вопросы, связанные с жилищно-комунальным хозяйством, лидируют среди всех остальных обращений, которые фиксирует система «Инцидент-менеджмент». Особенно в зимний период жители пишут о неубранном снеге, наледи на крышах и скользких улицах. Эти жалобы остаются на контроле до тех пор, пока не решатся. А человек, который написал жалобу, не получит ответ в режиме онлайн.
