Министр ЖКХ Башкортостана Борис Беляев опубликовал на официальном аккаунте в одной из социальных сетей пост, касающийся вопроса оплаты за отопление. Заместитель Премьер-Министра Правительства республики отметил, что в январе 2021 года жители республики получили квитанции за декабрь 2020 года по оплате за отопление. В некоторых суммы, значительно превышали начисления за предыдущий месяц, что вызвало поток жалоб от населения. После анализа поступивших обращений выяснилось, что львиная их доля пришлась на ООО «БашРТС». Жаловались жители и на перетопы в квартирах. В этой связи по поручению Главы Республики Башкортостан Радия Хабирова была сформирована межведомственная рабочая группа из представителей Администрации Главы Республики, Министерства ЖКХ РБ, Госкомитета по жилищному и строительному надзору РБ, Госкомитета РБ по тарифам, Администрации Уфы. В кратчайшие сроки представители министерств и ведомств должны разобраться в причинах возникшей ситуации, осуществить проверку правильности начислений и предложить меры, которые позволят проводить оперативный контроль поставляемой тепловой энергии и начисления платежей.
Также Борис Беляев отметил, что главам Администраций муниципальных районов и городских округов указано на недопустимо низкий уровень работы с управляющими компаниями и РСО в части автоматизации передачи данных о потребляемых коммунальных ресурсах, реализации энергосберегающих мероприятий в многоквартирных домах, развития институтов общественного контроля за платежами ЖКХ. Было поручено создать межведомственные рабочие группы для анализа и оперативного взаимодействия с управляющими компаниями и ресурсноснабжающими организациями организовать работу в части анализа начисляемых платежей за отопление, оперативного реагирования и разъяснительной работы с населением.Также к процессу в части взаимодействия с населением подключилась и Общественная Палата республика.