Елена Прочаковская: «Аналитическая экономика - ноу-хау Башкортостана, ни в одном ЦУРе в России такого нет"

2021-11-15T19:00:00+05:00

С 1 октября по 9 ноября через соцсети в «Инцидент-менеджмент» поступило 20 905 обращений, через Платформу обратной связи - 32 690. Как отмечают в ЦУР Башкортостана, в ТОП-5 прочно вошли здравоохранение, ЖКХ, коронавирус, дороги, благоустройство.

Три года Центр управления республикой функционирует в регионе. Сначала обращения из соцсетей фиксируют роботизированные системы «Инцидент- менеджмент» и ПОС, после чего каждое обрабатывают специалисты через коллег в министерствах, ведомствах, администрациях городов и районов. На основании обращений формируется интерактивная тепловая карта региона, где хорошо видно, сколько обращений, какие темы актуально, и как решаются вопросы.

«Аналитическая экономика - ноу-хау Башкортостана, ни в одном ЦУРе в России такого нет. Здесь не просто собираются и инициируются решения, но и анализируются эти сигналы. Глубокий анализ обращений помогает в работе муниципальным и республиканским органам власти. Когда есть картина в целом, становится понятнее, где и какие нужно принять решения. Чтобы не одно обращение отработать и забыть, а искоренить проблему в целом»
Елена Прочаковская, руководитель ЦУР Башкортостана

По словам руководителя центра, они очень гордятся тем, что у них есть свои социологи. Опросы, социсследования и мониторинг общественного мнения на многое открывает глаза, помогает в работе.

«Недавний онлайн-опрос о реализации мусорной реформы показал, что большинство жителей готовы сортировать мусор, но при условии, что на площадках установят контейнеры для раздельного сбора и будут системно вывозить его. Они есть только у 14% опрошенных»
Елена Прочаковская, руководитель ЦУР Башкортостана

Отметим, что в ЦУР интегрировано 18 информационных систем, из них две – федеральные – это «Инцидент-менеджмент» и ПОС.