Другие выпуски
Интерактивный проект по мониторингу социальных сетей работает в республике чуть меньше года. Его задача – быстро и оперативно решать проблемы граждан.
Система называется «Инцидент». За время ее работы удалось помочь десяткам тысяч жителей республики. Инициировал проект врио главы республики Радий Хабиров. Люди обращаются с самыми разными проблемами: нужно заменить асфальт, убрать мусор, отремонтировать детский сад, открыть ФАП.
Как работает «Инцидент»? Система сама находит в социальных сетях жалобы, которые затем сотрудники рабочей группы при администрации Главы РБ распределяют по районам или профильным ведомствам. Чиновникам на ответ даются сутки. Обращаем внимание, что пост или комментарий в соцсетях должны быть социально значимыми и касаться проблем многих граждан, только в этом случае «Инцидент» отреагирует на жалобу.
Ежемесячно по итогам работы с «Инцидентом» составляется рейтинг городов и районов. Учитывается скорость работы, качество ответов, остались ли граждане довольны или нет. Рейтинг изучает руководство региона. Неудовлетворительные результаты становятся предметом для разбирательств.
Добавим, что, как и раньше, жители республики могут отправить письменное обращение. В этом случает, по закону, у чиновников на ответ есть 30 дней. Также написать жалобу можно в любое ведомство Добавим, что, как и раньше, жители республики могут отправить письменное обращение. В этом случает, по закону, у чиновников на ответ есть 30 дней. Также написать жалобу можно в любое ведомство через сервис «Электронная приемная»..
