Любой подарочный сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи. То есть магазин обязуется предоставить товар или услугу по указанной в номинале стоимости. А как любой договор купли-продажи, договор о сертификате можно расторгнуть.
К данным правоотношениям будет применим всё тот же закон «О защите прав потребителей», а также положения Гражданского кодекса.
Для начала попробуйте вежливо попросить кассира или менеджера магазина вернуть денежные средства, в случае необходимости ссылаясь на указанные законы и штраф от Роспотребнадзора.
Если получили отказ, то можно выбрать отличный способ- воспользоваться сертификатом и купить товар, а затем вернуть его не ранее, чем на следующий день!
Но при выборе товара необходимо соблюдать осторожность и проверить, что он не входит в перечень товаров, которые запрещены к возврату и обмену (ювелирные изделия, косметика, нижнее белье). Важный момент: даже просроченный сертификат можно вернуть в магазин.
В крайнем случает Вы можете составить письменную претензию на возврат, и в течение 10 дней продавец обязан вернуть всю сумму, либо Вы можете обратиться в вышестоящие инстанции с жалобой(если стоимость сертификата достаточно высока).
Юридическое Агентство «АПРИОРИ» г.Уфа, ул. Заки Валиди, 73, офис 303
