Как поступить, если вам попался просроченный товар
На вопрос отвечает юридическое Агентство «АПРИОРИ»:
В Законе о Защите прав потребителя, где чётко сказано, что продажа товара с истёкшим сроком годности запрещена.
Если вдруг случилось так, что на глаза Вам попался просроченный товар, то ни в коем случае нельзя оставлять его на полке и «спускать с рук» некачественную работу продавца.
Обязательно сфотографируйте товар и его срок годности на фоне прилавка магазина.
Далее пожалуйтесь продавцу и директору магазина и проследите, чтобы они проверили всю полку с данным товаром.
Если они отказываются убирать товар или хамят, или обещают, что уберут позже, или начинают придумывать какие-то отмазки, то смело оставляйте запись в книге жалоб.
И при этом не забудьте сфотографировать эту запись!
А также при необходимости Вы можете написать претензию на магазин в 2-х экземплярах (одну оставляем себе) магазин обязан рассмотреть ее в течение 10 дней.
Направляйте жалобу в Роспотребнадзор с просьбой проверить эту торговую точку, опишите подробно, какой некачественный товар и в при каких обстоятельствах был обнаружен, приложите фото товара и фото записи в книге жалоб.
По итогам проверки юридическое лицо или предприниматель может быть привлечен к административной или уголовной ответственности за продажу просроченных продуктов.
Безответственному продавцу грозят как минимум штрафы. А если продажа некачественного товара имела какие-то серьезные последствия или нарушения были неоднократно, то продавцу может грозить и уголовная ответственность.
Если некачественный товар был обнаружен уже дома, то Вы имеете полное право заменить на товар с нормальным сроком годности или вернуть деньги.
Даже если Вы вскрыли упаковку и попробовали содержимое — продавец все равно должен вернуть полную стоимость❗ И чек при этом сохранять не обязательно❗
Если дошло до суда, можно отсудить неустойку, штраф и моральный ущерб.
Юридическое Агентство «АПРИОРИ» г.Уфа, ул. Заки Валиди, 73, офис 303
