Что делать, если вашу вещь в химчистке испортили
На вопрос отвечает юридическое Агентство «АПРИОРИ»:
Нередко клиенты остаются совершенно не довольны результатом работы химчисток.
На что Вы имеете право, если вещь повреждена или утрачена.
⠀
В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» в течение 3-х☝️ дней химчистка обязана по Вашему требованию: возместить двукратную цену испорченной вещи, произвести возврат стоимости чистки.
Стоимость вещи можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей.
Если Вы заметили повреждение вещи после чистки, то не забирайте ее, а требуйте составить акт с указанием обнаруженных дефектов.
Такой документ нужно оформить в двух экземплярах, один остается в химчистке, второй забираете себе.
Если химчистка не выполняет Ваши требования, составляйте заявление в суд. К заявлению нужно приложить:
-квитанцию;
-испорченную вещь:
-заключение независимой товарной экспертизы.
Итак, при получении вещи из химчистки Вы должны проверить ее состояние, в частности сохранность ее исходной формы, цвет, рельефность и размеры.
Ещё полезная информация: если Вы заметили дефекты не сразу, Вы вправе выставить свои требования в течение двух лет после приемки работы (ст.19 ЗОЗПП).
Юридическое Агентство «АПРИОРИ» г.Уфа, ул. Заки Валиди, 73, офис 303
