Что делать, если вашу вещь в химчистке испортили

Что делать, если вашу вещь в химчистке испортили

На вопрос отвечает юридическое Агентство «АПРИОРИ»: 

Нередко клиенты остаются совершенно не довольны результатом работы химчисток.

На что Вы имеете право, если вещь повреждена или утрачена.

В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» в течение 3-х☝️ дней химчистка обязана по Вашему требованию: возместить двукратную цену испорченной вещи, произвести возврат стоимости чистки.

Стоимость вещи можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей.

Если Вы заметили повреждение вещи после чистки, то не забирайте ее, а требуйте составить акт с указанием обнаруженных дефектов.

Такой документ нужно оформить в двух экземплярах, один остается в химчистке, второй забираете себе.

Если химчистка не выполняет Ваши требования, составляйте заявление в суд. К заявлению нужно приложить:

-квитанцию;

-испорченную вещь:

-заключение независимой товарной экспертизы.

Итак, при получении вещи из химчистки Вы должны проверить ее состояние, в частности сохранность ее исходной формы, цвет, рельефность и размеры.

Ещё полезная информация: если Вы заметили дефекты не сразу, Вы вправе выставить свои требования в течение двух лет после приемки работы (ст.19 ЗОЗПП).

Юридическое Агентство «АПРИОРИ»  г.Уфа, ул. Заки Валиди, 73, офис 303

Яна Сотникова