Что делать с просроченным товаром, если он вам попался в магазине?
Закон о Защите прав потребителя сообщает, что продажа товара с истёкшим сроком годности запрещена.
Если вдруг случилось так, что в магазине на глаза вам попался просроченный товар, то ни в коем случает нельзя оставлять его на полке и «спускать с рук» некачественную работу продавца.
Обязательно сфотографируйте товар и его срок годности на фоне прилавка магазина. Далее пожалуйтесь продавцу и директору магазина и проследите, чтобы они проверили всю полку с данным товаром. Если они отказываются убирать товар или хамят, или обещают, что уберут позже, или начинают придумывать какие-то отмазки, то смело оставляйте запись в книге жалоб.
И при этом не забудьте сфотографировать эту запись!
А также при необходимости вы можете написать претензию на магазин в 2-х экземплярах (одну оставляем себе) магазин обязан рассмотреть ее в течение 10 дней.
Направляйте жалобу в Роспотребнадзор с просьбой проверить эту торговую точку, опишите подробно, какой некачественный товар и в при каких обстоятельствах был обнаружен, приложите фото товара и фото записи в книге жалоб.
По итогам проверки юридическое лицо или предприниматель может быть привлечен к административной или уголовной ответственности за продажу просроченных продуктов.
Безответственному продавцу грозят как минимум штрафы. За первичное нарушение: на должностных лиц - от 3 тысяч до 10 тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от 10 тысяч до 20 тысяч рублей; на юридических лиц - от 20 тысяч до 30 тысяч рублей.
А если продажа некачественного товара имела какие-то серьезные последствия или нарушения были неоднократно, то продавцу может грозить и уголовная ответственность.
Если некачественный товар был обнаружен уже дома, то вы имеете полное право заменить на товар с нормальным сроком годности или вернуть деньги. Даже если вы вскрыли упаковку и попробовали содержимое — продавец все равно должен вернуть полную стоимость.
И чек при этом сохранять не обязательно! Если дело дошло до суда, то отсудить неустойку, штраф и моральный ущерб.
Юридическое Агентство «АПРИОРИ» г.Уфа, ул. Заки Валиди, 73, офис 303
