Надо ли хранить коробку, чтобы сдать обувь с дефектом
А надо ли хранить коробки от обуви? Ведь никто не хочет каждую смену сезона дома скапливать целый склад обувного картона… Разберём две ситуации:
1) Если товар хорошего качества, то по закону «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней вернуть непродовольственный товар вообще по любой причине (кроме списка товаров, не подлежащих возврату) - не подошёл размер, фасон, разонравилось вещь, нужны срочно деньги и тд.
Но изделие должно сохранить товарный вид, не иметь следов пользования, на нём требуется оставить ярлыки. Как такого прямого требования в законе о коробке нет, поэтому дать ответ на вопрос, является ли она частью товара, весьма затруднительно.
Но если возврат происходит не по гарантии, а в течение 14-ти дней потребителю следует иметь упаковочный материал при себе, что гарантирует сохранение эстетики товара.
Это подтвердит его достойный внешний вид и обеспечит сохранность потребительских свойств.
Мы советуем первые 14 дней сохранить коробку, поскольку она выступает в качестве элемента товарного вида.
2) Коробка не нужна, чтобы сдать или отремонтировать товар по гарантии. Достаточно хранить чек, чтобы напомнить продавцу о факте покупки.
Продавец или другое уполномоченное лицо обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку его качества, отремонтировать или заменить на новый.
Закон «О защите прав потребителей» говорит о том, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или другие документы, в которых содержатся данные о продавце и дата покупки. Если товар приобретался с использованием банковской карты, то доказать приобретение также не составит труда. Если продавец отказывается принять товар на возврат без чека, необходимо обратиться в суд.
Кстати, если вы покупаете обувь не в сезон (туфли –зимой, сапоги-летом), то гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.
