1. Какие нарушения допускают коллекторы и кредиторы при взаимодействии с гражданами?
Ответ: Основные нарушения Федерального закона №230, которые допустили коллекторы и кредиторы в ходе взаимодействия с гражданами: превышение количества уведомлений, введение в заблуждение относительно последствий неуплаты долга, оказание психологического давления. Достаточно часто граждане обращались с жалобами на бесконечные телефонные звонки и сообщения, содержащие оскорбления. При этом, в некоторых случаях юридические лица пытались взаимодействовать не только с должниками, с их родственникам, но и с работодателями.
2.Какие меры предпринимаются в отношении коллекторов, нарушивших законодательство?
Ответ: На основании установленных требований закона в отношении лиц, допустивших нарушения закона, должностными лицами Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Башкортостан в 2021 году возбуждено 118 административных дел. Из них, по ч.1 ст.14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» 94 дела – в отношении микрофинансовых организаций, 21 дело по ч.2 ст.14.57 КоАП РФ – в отношении коллекторских компаний, 2 дела в отношении банков и 1 одно в отношении лица, не включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Кроме того, 14 дел по ст.17.7 КоАП РФ, 3 дела по ст.19.7 КоАП РФ, 2 дела по ст.19.6 КоАП РФ. Еще 4 административных дела было возбуждено по ч.1 ст.20.25 КоАП РФ, т.е. за уклонение от уплаты ранее назначенного административного штрафа.
По итогам рассмотрения всех административных дел, коллекторы и кредиторы, нарушившие закон и права граждан были оштрафованы на 4 млн. 890 тыс. рублей.
3.А куда обращаться за защитой своих прав?
Ответ: В случае незаконных действий коллекторов или кредиторов необходимо обращаться в службу судебных приставов. Сделать это можно одним из следующих способов:
– посредством письменного обращения или в ходе личного приема, по адресу: 450077, г.Уфа, Республика Башкортостан, ул.Цюрупы, 95;
– через интернет-приемную на официальном сайте ведомства: https://r02.fssp.gov.ru/ir/ или по телефону «горячей линии» 8 (347) 273-71-49.
На вопросы отвечала заместитель руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Башкортостан – заместитель главного судебного пристава Республики Башкортостан старший лейтенант внутренней службы Климова Айгуль Рашитовна.
