Как подать жалобу в Роспотребнадзор?
Жалоба в Роспотребнадзор – это один из способов гражданской реакции на нарушение прав потребителей. К сожалению, граждане крайне редко сообщают о допущенных нарушениях думая, что обращать внимание на незначительные недочеты никто не будет, но это не так. Служащие подразделения умело решают проблемы, связанные с продажей некачественных товаров, невнимательностью к покупателям и хамским поведением, а также нечестной ценовой политикой. Все, что нужно, это оформить заявку с жалобой.
На территории Российской Федерации действует государственный орган – Роспотребнадзор, задача которого контролировать порядок осуществления торговой деятельности, а также гарантировать сторонам правоотношений защиту их прав и интересов.
К основоположным функциям относятся:
-проверка учреждений общественного питания, независимо от уровня и категории (проводится с целью выявления санитарных нарушений, а также анализа работы обслуживающего персонала);
-контроль за работой мест торговли (одинаково проверяются пункты продажи продуктов питания, одежды, бытовых химикатов);
-совершение надзора за работой частных и государственных поликлиник, больниц и медицинских центров;
-все виды предприятий, которые оказывают социальные услуги, подотчетны Роспотребнадзору, поэтому проводятся негласные и открытые проверки деятельности таких предприятий и служб;
-защита прав потребителей, которая заключается в реагировании на все заявления и жалобные письма, а также в решении споров;
-анализ продукции, привозной из заграницы, в том числе характеры используемых материалов, а также их влияние на организм человека.
Кроме того, контролируя обиход товаров, Роспотребнадзор устанавливает основания для оглашения карантина. Такие меры могут быть связаны с распространением продуктов питания, провоцирующих массовое заболевание населения.
И еще одна задача – это участие в защите окружающей среды. Нередко работа предприятий связана с выбросом в атмосферу вредных веществ, которые нарушают благосостояние населенных пунктов. При выявлении таких проблем, предстоит сразу обратиться в Роспотребнадзор, чтобы пресечь такие нарушения в самом начале.
Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Продали некачественный товар, оказали некачественную услугу, отказали в выполнении законных требований покупателя – со всем этим можно жаловаться в управление Роспотребнадзор.
Сотрудники управления Роспотребнадзора занимаются в том числе проверкой качества продукции, поэтому наличие болезнетворных организмов в продуктах питания и иных продуктах – это также их функция.
Некачественный и опасный пластик в игрушках, незаконные продажи импортного сырья – с этими проблемами можно обращаться в Роспотребнадзор.
В ведомстве управления Роспотребнадзора – контроль за эпидемиологической ситуацией в стране в целом и в определенных населенных пунктах в частности. Эпидемии кишечных инфекций, гриппа и прочего – все это контролируется данных органом.
Роспотребнадзор должен каждый отчетный период, устанавливаемый правительством, вносить предложения по улучшению ситуации со здоровьем граждан. Если в вашем районе города наблюдается сложная ситуация, например, с выбросами в воздух от некого предприятия – вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и вполне вероятно, что сотрудники смогут помочь с решением этого вопроса.
Основания для жалобы в Роспотребнадзор
Законодателем не утвержден список оснований, достаточных чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор. Это могут быть самые любые нарушения, связанные с функционированием государственных, коммунальных и частных предприятий. Так, например, если во время совершения покупок в супермаркете было выявлено, что цена, указанная на полочке с товаром и, посчитанная на кассе, не совпадают, то это уже основание для оформления жалобы на невнимательное выполнение обязанностей служащими супермаркета.
Но чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор, предстоит выполнить ряд сопутствующих условий и требований. К таковым относятся:
-заявление должно быть составлено в соответствии с установленной формой и должно содержать основные сведения и реквизиты;
-обязательно отображение сведений о заявителе (согласно положениям федеральных законов, к рассмотрению не принимаются ходатайства, поданные от анонимных лиц);
-при выявлении предоставления заявителем ложных сведений, Роспотребнадзор прекращает проведение проверки деятельности субъектов хозяйствования (более того, возможно предъявление денежных претензий к заявителю о взыскании средств, потраченных на организацию проверки);
-обязательным условием для обращения в подразделение является доказательство попытки решить все мирным путем, то есть жалобщик должен сначала обратиться к управляющему или владельцу торговой организации с просьбой мирно решить возникший спор (если на протяжении нескольких дней не было реакции на заявление, то можно оформлять жалобу в Роспотребнадзор).
Допускается оформление не только индивидуальных, но и коллективных жалоб. Можно обратиться лично в подразделение или же оформить анонимное сообщение о нарушении в локальные средства массовой информации. На такие заявление государство должно реагировать.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор?
Во время обращения в госорганы действует принцип территориальности, то есть заявление должно быть направлено в локальный отдел, который находится по месту проживания жалобщика или же по адресу расположения юридического лица, допустившего нарушение.
Пожаловаться в Роспотребнадзор можно несколькими способами:
-личное обращение в локальное подразделение (заявление можно оформить на месте или дома заблаговременно, использовав образец заявления в государственный Роспотребнадзор);
-отправка почтовой связью, но только заказным письмом с уведомлением, потому что так можно подтвердить дату получения обращения в подразделении;
-с использованием портала Госуслуги (потребуется предварительная регистрация, которая может занимать до трех недель);
-отправка обращения электронным письмом (узнать контактный адрес можно на официальном сайте Роспотребнадзора).
-удалено с использованием официального портала подразделения.
Чтобы направить электронное письмо в Роспотребнадзор, образец не потребуется. Предстоит заполнить онлайн форму по имеющимся подсказкам. Чтобы пройти процедуру онлайн необходимо осуществить следующий алгоритм действий:
-переход на официальный портал http://rospotrebnadzor.ru/;
-заполнение онлайн формы;
-проверка внесенных данных и регистрация заявки.
Подтверждение о принятии обращения поступит на электронную почту заявителя.
Источник alimentoff.ru
Фото Интернет
