Что делать, если не включили отопление?

2024-10-09T10:27:00+05:00

Отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура опускается ниже +8 °C в течение пяти дней подряд.

Но что делать, если коммунальные службы уже включили отопление, а батареи у вас дома все равно холодные?

Как должно быть по закону:

Температура в жилом помещении должна быть не ниже +18 °C, в угловых комнатах — не ниже +20 °C. Именно такие нормы указаны в постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.

Тепло в дома обязаны подавать бесперебойно. Перерывы допустимы, но не больше 24 часов за месяц:

не более 16 часов подряд при температуре в квартире не ниже +12 °C;

не более 8 часов подряд при температуре в квартире от +10 до +12 °C;

не более 4 часов подряд при температуре в квартире от +8 до +10 °C.

Эти условия прописаны в постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.

Отопительный сезон начался, а батареи холодные.

Если температура в квартире немного отклоняется от нормы, возможно, отопительная система еще не заработала на полную мощность — зачастую на это нужно до пяти дней.

Куда жаловаться, если отопления все-таки нет:

Обратитесь в управляющую компанию (УК) и оставьте заявку о проблеме.

К вам отправят специалиста. Возможно, проблема только в вашей квартире — например, завоздушена батарея. Обычно это можно исправить за один выезд.

Когда тепла нет во всем доме:

-обращайтесь сначала в УК;

-если там игнорируют жалобы, напишите в жилищную инспекцию;

-после этого вы вправе сообщить о проблеме в Роспотребнадзор.

Как оформить перерасчет:

Если сроки допустимого перерыва в отоплении нарушены, УК должна произвести перерасчет стоимости услуг за период, в который не было тепла.

Что сделать для перерасчета:

Вызовите специалиста УК, который замеряет температуру. Он составит акт, в котором зафиксирует нарушения.

Подайте в УК заявление на перерасчет, приложив к нему этот акт. Данные учтут в квитанции за следующий месяц.