Покупая товар в социальной сети или мессенджере, важно следовать определенным правилам, чтобы не оказаться жертвой мошенников.
На что обращать внимание, как правильно составить претензию и куда обращаться, если товар так и не пришел, рассказал управляющий партнер юридической компании "Орленко и партнеры", кандидат юридических наук Василий Орленко.
В случае, если товар покупается у ИП или юридического лица, покупатель должен внимательно ознакомиться с публичной офертой - условиями, на которых продается товар.
Здесь нужно обратить внимание на:
цену товара;
наименование и характеристики товара;
количество приобретенных единиц товара;
условия доставки (в том числе, кто оплачивает доставку);
цену доставки;
распределение рисков потери или повреждения товара (кто отвечает, если товар потеряется или получит повреждения в пути);
возможность возврата товара и условия возврата;
срок службы и гарантийные сроки.
"При приобретении товара у физического лица публичной оферты может не быть, но все ключевые, а говоря юридическим языком, существенные условия покупки товара нужно обговорить, причем желательно посредством электронной переписки, которую можно зафиксировать", - отмечает Орленко.
источник РГ
