Шамиль Уфа:
Отдал телефон в гарантийный ремонт, через какое-то время позвонил в сервисный центр – телефон не отвечает. Позже я узнал, что он закрылся. Что мне делать?
На вопрос отвечает Наталья Николаева, начальник отдела Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей.
---
Если телефон сдавался непосредственно в сервисный центр, а не через магазин, то в данном случае можно обратиться уже в торговую организацию. Покупатель всегда вправе обращаться либо в магазин, где ему продали товар, либо в уполномоченную организацию, каковой и являлся сервисный центр. Если теперь пункт, где ремонтировали телефон, по каким-то причинам закрылся, потребитель может пойти в магазин и попросить их разрешить ситуацию. Продавец должен обеспечивать возможность обратиться в другой сервисный центр и выяснить, где искать данный телефон.
