Рустем Бирск:
Хочу написать претензию в строительную организацию. Купили квартиру, заехали перед новым годом, но не можем пользоваться газовой колонкой, потому что вытяжка дует в обратную сторону, и дома из за этого холодно. Все звонки к начальству заканчивались какими- то глупыми оправданиями. Как правильно написать претензию?
На вопрос отвечает адвокат Октябрьского филиала г Уфы Башкирской республиканской коллегии адвокатов Елена Янгирова:
---
Как правильно составить претензию?
1. Укажите точное название строительной организации, её адрес. Эти данные должны быть указаны в документах, которые в обязательном порядке должны находиться в «Уголке потребителя» в торговом зале либо в офисе фирмы.
2. Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон.
3. Кратко изложите суть возникшей конфликтной ситуации. Обязательно укажите и перечислите все существующие дефекты в вашей квартире
4. Изложите ваши требования: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги (на ваш выбор).
5. Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований. Обычно это 10 календарных или рабочих дней.
6. Поставьте число и подпись.
К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора.
Подлинники должны оставаться у вас.
Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у вас.
Если письменного ответа не последовало, то можете смело обращаться в суд исковЫм заявлением.
