Покупая товар, многие сразу выбрасывают чек, чтобы освободиться от лишнего хлама. Но забывают о возможности обнаружения дефектов на приобретенном товаре. Напомним, что при наличии кассового чека продавцы охотнее возвращают деньги за товары, которые оказались некачественными.
Но даже если чека нет, вернуть деньги можно и без него. В соответствии с законом «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1 (абз. 3 п. 1 ст. 25), отсутствие кассового чека не является основанием для отказа вернуть покупателю деньги за товар, который оказался некачественным. Но при утрате чека покупателю придется доказать факт покупки. Сделать это можно при помощи свидетельских показаний или просмотра видеосъемки, если она велась в кассовой зоне.
Кроме того, для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств покупателю необходимо написать в адрес продавца письменную претензию, в которой указать : Ф.И.О., адреса заявителя, выявленные недостатки товара и просьба вернуть деньги.
В случае отказа покупатель вправе обратиться с иском в суд, потребовав также компенсации морального вреда и судебных издержек. Если суд встанет на сторону истца, то в его пользу с ответчика также будет взыскана сумма в 50% стоимости товара в качестве штрафа за отказ от выполнения законных требований потребителя.
