Радик Уфа: был кредит в банке, а этот банк закрыли, лицензию отобрали, а я продолжал платить. Решил погасить полностью, позвонил в горячую линию, так как больше негде было узнать остаточную сумму. Мне озвучили сумму, я оплатил, и где-то через месяц звоню снова узнать, всё ли прошло. Мне говорят, что пока не видно на базе данных, так как программа новая. И через пол месяца звонят, что все деньги дошли, но этих денег не хватило для полного погашения, и там уже проценты, и пенни накапали. Что делать, почему они столько времени не информировали? Правомарно ли это?
На вопрос отвечает директор правового агентства "Априори" Екатерина Самсонова:
В случае банкротства кредитной организации и отзыва у нее лицензии, Ваши кредитные обязательства, как заемщика не прекращаются. Пока правопреемника нет, ближайшие ежемесячные платежи можно производить в кассах финансовой организации, в которой вы брали кредит, или по безналу, что вы и сделали, следовательно вы поступили правильно. Адреса функционирующих отделений и реквизиты счета всегда есть на сайте банка.
Вообще клиентам не нужно оставлять без внимания официальные сообщения банковского учреждения, поскольку в них может быть полезная информация. Допустим, в подразделе «для заемщиков» сайта «Мастер-Банка» временной администрацией было опубликовано сообщения для клиентов, что с такой-то даты по такую-то всем им предоставляются кредитные каникулы. Иначе говоря, штрафы за несвоевременное внесение платежей за этот период не выставлялись.
Но Вы допустили одну маленькую оплошность. Вам в любом случае было необходимо обратится с письменным запросом в вашу кредитную организацию, требованием указать имеющийся остаток не погашенной задолженности по счету. Но что было, то было. Вам необходимо обратится с письменным заявлением в банк, либо в кредитную организацию правопреемник, с требованием предоставить Вам справку с остатком задолженности на день полного погашения остатка по кредиту.
По получению данного документа принимать решение, как быть дальше. Либо попытаться договориться с банком о закрытии ситуации в мирном русле, в связи с правомерными действиями кредитной организации, либо обращаться с иском в Суд, что более вероятно. Если же банк отказался предоставлять вам требуемую вами информацию или Вы посчитали, что предоставленная Вам справка не соответствует действительности, то Вам необходимо обратится в суд с соответствующим иском, предварительно направив Банку соответствующую претензию.
