У кассира нет сдачи, вас не пускают в торговый зал с пакетом, цена товара не соответствует вывешенному ценнику – есть много ситуаций, где необходимо знать законы.
Рассмотрим некоторые из них. Например, что делать, если на кассе нет сдачи? Здесь вам либо предлагают оставить товар. Либо где-нибудь разменять крупную купюру, а потом вернуться и оплатить товар. Такие варианты противоречит закону. Бежать за разменом должен директор магазина, так как руководство отвечает за то, чтобы снабдить кассиров достаточным количеством мелочи для расчетов. Об этом говорится в правилах эксплуатации кассовых аппаратов при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Министерством финансов РФ 30 августа 1993 г. N 104.
А также договор купли-продажи является публичным, и отказ от его заключения со стороны коммерческой организации, если есть возможность продать товар или предоставить услугу, не допускается (ст. 426 ГК РФ). Отсутствие мелочи причиной отказа заключить договор считаться не может.
Кассир может отказаться принять рваную, грязную или мятую купюру? Здесь вам помогут Указания Банка России от 26 декабря 2006 г. N 1778-У, в которых говорится, что к наличному обороту принимаются банкноты со следующим перечнем дефектов: грязные, изношенные, надорванные, потертые, продырявленные, проколотые, исписанные, а также банкноты, утратившие углы и края, с пятнами и следами посторонних штампов . Монеты могут иметь мелкие механические повреждения.
В случае более сильных повреждений расплатиться купюрой будет нельзя, зато можно обменять в банке на новую. Главное, чтобы на ней не было признаком подделки.
Банк примет купюру для обмена, если она сохранила не менее 55% площади, пусть даже эти 55% состоят из склеенных фрагментов, но безусловно принадлежащих одной купюре.
Обменять можно и купюру, склеенную из двух фрагментов разных купюр одного номинала — для этого каждый фрагмент должен занимать не менее 50% первоначальной площади.
Чтобы обменять в банке монету (даже сплющенную, погнутую и оплавленную), она должна сохранить 75% первоначальной массы.
Имеют ли право охранники магазина обыскивать покупателей? Полномочий таких у охранников нет. Охранники могут только предложить ему добровольно предъявить свои вещи на осмотр или вызвать сотрудников полиции. В свою очередь, личный досмотр производится сотрудником полиции одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Вся процедура протоколируется (ст. 27.7 КоАП РФ).
Если у вас случилась травма в магазине, кто будет оплачивать дальнейшее лечение?
Администрация торгового предприятия должна обеспечить покупателям безопасные условия совершения покупок. Если покупатель получил в магазине травму, например, сломал ногу, подскользнувшись на мокром полу, то он вправе обратиться в суд с иском о возмещении вреда на основании ст. 1064 ГК РФ. Для этого придется доказать сам факт получения травмы, а также причинную связь между действием или бездействием сотрудников магазина и получением травмы.
