Ирина Уфа: купила сапоги в магазине, два дня ходила в них на работу и поняла, что они мне очень жмут. Можно ли вернуть покупку в магазин или поменять на больший размер?
Понятие «обувь жмет» или «обувь мала» не квалифицируется как производственный дефект или брак. Если бы вы носили новую обувь дома и поняли, что обувь её мала, и обувь не содержит признаков порчи, носки – то сапоги как товар надлежащего качества можно было бы сдать в течение 14ти дней в магазин. Потребовать обратно вернуть деньги или подобрать сапоги на размер больше.
Но Вы носили сапоги на улице в течение двух дней. Соответственно после такого использования обувь уже содержит признаки ношения, и вернуть ее невозможно, так как товар потерял продажный вид.
Есть, правда, исключение: когда в обуви имеется производственный брак, и он обнаружился в процессе носки изделия, тогда обувь можно сдать как некачественный товар. Но зафиксировать этот брак может только экспертиза, которая и выявляет факт наличия дефекта в данной обуви.
