На вопрос отвечает Ведущий юрисконсульт центра правовой информации Донат Султанбеков:
Резида Хайдаровна: Организация по водоснабжению выставила в августе 2016г. счет на оплату коммунальных услуг (вода) с учетом перерасчета за полив за прошлые годы. В графе "Полив" стоит "Перерасчет" и сумма 1 151,55 руб. Долга по расчетам по состоянию на 01.08.2016 г. нет. Имеют ли на это право? Это соответствует нормам законодательства? Спасибо
-Для того, что понять насколько обоснованны с юридической точки зрения действия УК, необходимо написать на имя УК, заявление с просьбой разъяснить и аргументировать их действия. В случае, не получения ответа, если Вы посчитаете , что Ваши права, нарушены,
можете обратиться с жалобой на УК.
Чётких требований как писать текст жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд на УК (ЖКХ) не существует, поэтому искать бланк для этой цели нет необходимости. Однако, есть определённые нормы, требования к тому, какие сведения должны быть обязательно указаны в претензии.
Во-первых, претензия должна быть исключительно письменной, не устной. Обязательно нужно писать полное наименование организации, в которую обращаются, и её начальник (кому она адресована). Ниже указывается от кого, адрес жилого дома, полный перечень жильцов, которые подали жалобу, их данные для обратной связи.
В тексте претензии должна быть подробно описана её суть, желательно с доказательствами (фотографиями). Также хорошо, если будут ссылки на законодательство и конкретные пункты договора, которые нарушены. На заявлении обязательно ставится дата его подачи и подписи всех его подавших.
Помимо фотографий к жалобе на УК (ЖКХ) нужно приложить копию договора и прочие имеющиеся документы (акты, заключения). Важно отметить, что составить такое заявление лучше в двух экземплярах, чтобы один оставить у себя.
Кроме того, в обязательном порядке нужно проследить, была ли жалоба зарегистрирована, и отметить себе на своём экземпляре дату и номер регистрации, вместе с подписью ответственного сотрудника, независимо от того, куда она подаётся (Роспотребнадзор, прокуратура, суд).
