На вопрос отвечает профессор кафедры уголовного права, процесса и криминалистики БАГСУ Альберт Курманов:
Артур Чишмы: Купил регистратор через три дня сломался,отвез обратно.Мне сказали отправят на экспертизу через 20 дней будет ясно что с ним.Могу ли я вернуть деньги если подтвердится заводской брак?мне там объяснили что не могу они обменяют на такой же или мне придется доплатить и взять подороже?
ОТВЕТ: Если в вопросе речь идет о видеорегистраторе, то складывается следующая правовая ситуация: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» видеорегистратор относится с категории технически сложных товаров, в отношении которых действует особый правовой режим по их возврату и замене.
Так, согласно закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Поэтому, если выявленный недостаток был обнаружен и потребитель обратился к продавцу в течение указанного срока, то по своему выбору потребитель имеет право потребовать от продавца вернуть уплаченную денежную сумму. При этом продавец вправе провести экспертизу оценки качества товара и причин возникновения недостатков в течение 20 дней с момента обращения потребителя.
Если обращение к продавцу произошло по истечении указанного срока, то в данном случае требования подлежат удовлетворению при условии обнаружения существенного недостатка товара. Существенным недостатком признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
В случае не достижении договоренностей с продавцом за защитой своих законных прав и интересов потребитель может обратиться в суд.
