На вопрос отвечает адвокат филиала Башкирской республиканской коллегии адвокатов «Технологии защиты» г. Уфы Марат Галиевич Кандаров :
Адрес филиала: 450005, РБ, г. Уфа, ул. 50 лет Октября, д. 5. Адрес эл. Почты advokat-sovet@mail.ru. Тел. 8937-306-05-56.
Вопрос: можно ли вернуть или обменять товар, купленный со скидкой? Ведь во многих магазинах уверяют, что нет.
Ответ эксперта: Товары надлежащего качества, приобретенные по акции, подлежат возврату и обмену, также как и аналогичные товары, продаваемые без акции.
Так, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чеки либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При отсутствии чеков покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Однако Правительством Российской Федерации установлен перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
В случае же, если потребитель обнаружил в товаре недостатки, которые не были оговорены продавцом, то покупатель также вправе потребовать замены товара либо возврата уплаченной за товар суммы.
О нарушениях законодательства Российской Федерации о рекламе необходимо обратиться с жалобой в Федеральный антимонопольный орган либо прокуратуру.
Указанные нарушения закона могут повлечь для должностного либо юридического лица как административную, так и гражданскую ответственность.
