На вопрос отвечает консультант юридической клиники БАГСУ Мария Зайцева:
Руслан Давлеканово: мне позвонили с московского номера представились Росгосстрах, судя по номеру возможно так оно и есть, сказали что я должен им сумму 25 тыс. рублей, так как в марте 2016 года совершил ДТП, и потерпевший не прошел экспертизу у их экспертов, сказали если заплачу до конца июня, то сумма будет уменьшена до 20 тысяч, то есть мне простят 25%, если же не соглашусь то начнётся суд, по итогам которого я оплачу всю сумму плюс судебные издержки. Год назад уже приходили письма (к сожалению, я их не сохранил), но мне посоветовали их проигнорировать. Что делать в случае последующих звонков?
ОТВЕТ: Во-первых, телефонные звонки - это неправовая позиция “представителя” <<Росгосстрах>>, потому что они должны написать претензию и письмо (как вариант досудебного урегулирования спора). Т.е. “представитель” <<Росгосстрах>> должен выразить свои требования в письменном виде: в форме письма или претензии.
Во-вторых, можно выйти на контакт другим способом: при очередном звонке спросить у “представителя” <<Росгосстрах>> адрес, куда можно подъехать (либо в Москве может подъехать мой представитель, либо могу подъехать я, если у Вас есть филиал по месту моего проживания) для разбирательства по данному вопросу.
Таким образом, телефонные звонки - это уровень угрозы, которые можно проигнорировать. Для предприятия конкретных действий нужна либо претензия, либо письмо, либо нужно выйти на контакт лично или через представителя.
