На вопрос отвечает адвокат филиала Башкирской республиканской коллегии адвокатов «Технологии защиты» г. Уфы Марат Кандаров:
Станислав Уфа: 3 недели назад купил новый телефон. Он забарахлил, я его сдал в магазин на экспертизу. Жду уже 10 дней, а тишина… В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара?
Ответ эксперта: в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, срок которой не может превышать 45 дней.
При этом потребитель вправе участвовать в такой проверке. При несогласии потребителя с результатами проведенной проверки качества товара, продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. И в зависимости от требований потребителя сроки проведения экспертизы составляют 10, 20 либо 45 дней.
При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Адрес филиала: 450005, РБ, г. Уфа, ул. 50 лет Октября, д. 5. Адрес эл. Почты advokat-sovet@mail.ru. Тел. 8937-306-05-56.
