Что делать, если потерялся багаж

Если у вас потерялся багаж, ищите в аэропорту стойку Lost and Found .Подайте заявление об утере багажа на стойке. Обычно она находится неподалёку от ленты выдачи. В небольших аэропортах Lost and Found может не быть. Тогда идите к администрации аэропорта.

Фото №1 - Что делать, если потерялся багаж

Заполните акт Property Irregularity Report (pir). Печатными буквами на английском языке. Акт используется в международной системе розыска багажа и составляется в нескольких экземплярах.

Затем сотрудник должен выдать копию с указанием регистрационного номера. Копия понадобится, если впоследствии подавать претензию авиакомпании.

В течение 21 дня багаж считается задержанным, по истечении 3 недель — утерянным. Результатов поиска может быть несколько. Что делать, в различных ситуациях?

Если багаж находят в течение 21 дня, и он в полном порядке. Авиакомпания доставит его по указанному адресу. На практике за багажом иногда приходится ехать в аэропорт.

Если багаж находят в течение 21 дня, он повреждён. Можно отправить претензию авиакомпании. При международной перевозке это нужно сделать в течение 7 дней с момента получения багажа.

Если багаж не находят . Авиакомпания обязана возместить ущерб. Помимо стоимости самого багажа, вы имеете право требовать компенсацию морального вреда. При международной перевозке претензию подают в течение 18 месяцев со дня прибытия в пункт назначения.

Любую претензию подавайте в письменном виде и приложите документы:

посадочный талон или распечатанный билет;

квитанцию об оплате багажа, если он не был включён в стоимость билета;

отрывной талон багажной бирки;

опись содержимого с указанием сроков покупки;

чеки на новые вещи;

заполненный акт Property Irregularity Report, о нём было выше;

копию паспорта;

твои банковские реквизиты.

Претензию можно составить в свободной форме, но укажи следующее:

ФИО и адрес;

наименование авиакомпании;

обстоятельства произошедшего;

требования к авиакомпании;

сумму претензии с обоснованием;

свои банковские реквизиты.

Претензию отвезите в офис авиакомпании либо направьте заказным письмом с уведомлением. Рассмотреть её должны в течение 30 дней. Если не рассмотрели — подавайте в суд.

Согласно Монреальской конвенции, максимальный размер компенсации — 78 000 ₽. На практике авиакомпании компенсируют 20 $ за каждый килограмм багажа.

Совет! Приезжайте в аэропорт заранее, не храните старые бирки и наклейки на чемодане, повесьте бирку с адресом и именем на английском языке, купите страховку багажа.

Другие выпуски

Как распознать фальшивую квитанцию за услуги ЖКХ
Как распознать фальшивую квитанцию за услуги ЖКХ
Ваше право
Участники СВО будут пользоваться преимущественным правом сохранить рабочее место
Участники СВО будут пользоваться преимущественным правом сохранить рабочее место
Ваше право
Вступил в силу закон о расширении оснований для признания иноагентами и другие
Вступил в силу закон о расширении оснований для признания иноагентами и другие
Ваше право
Как мошенники подделывают штрафы за нарушения ПДД
Как мошенники подделывают штрафы за нарушения ПДД
Ваше право
В России ужесточили правила утилизации отходов
В России ужесточили правила утилизации отходов
Ваше право
Мошенники начали использовать судебные заседания для получения кода
Мошенники начали использовать судебные заседания для получения кода
Ваше право
После принятия каких лекарств нельзя садиться за руль?
После принятия каких лекарств нельзя садиться за руль?
Ваше право
Как подростку устроиться на работу летом 2025 года?
Как подростку устроиться на работу летом 2025 года?
Ваше право
Как оформить социальный налоговый вычет в 2025 году
Как оформить социальный налоговый вычет в 2025 году
Ваше право
Какое наказание грозит за приготовление шашлыков на балконе?
Какое наказание грозит за приготовление шашлыков на балконе?
Ваше право
Акции БСТ
БАШКОРТТАР-БСТ