На вопрос отвечает юридическое Агентство «АПРИОРИ»:
Возможно ли вернуть в аптеку «лишние», не пригодившийся в итоге лекарственные средства.
И за какие лекарства и в каких случаях можно потребовать вернуть деньги?
По закону лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, поэтому столь распространённый отказ в аптеках юридически оправдан.
Но вернуть можно лекарственные препараты или медицинские изделия в то случае, если они недоброкачественные. И фармацевт обязан принять такой товар, оформив возврат денег, или произвести обмен.
А также Вам должны обменять лекарство в случае, если оно является доброкачественным, но фармацевт перепутал наименование товара, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства.
Вспомним, какие же признаки указывают на то, что лекарство недоброкачественное:
-истекший на момент продажи срок годности;
-отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке;
-несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;
-отсутствие инструкции по применению препарата;
-несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;
-наличие в упаковке брака - сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.
Поэтому при покупке лекарственных препаратов обязательно проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности. А при покупке медицинской техники требуйте её проверки, если это технически возможно.
Отдельно отметим важность продажи по закону рецептурных препаратов, ведь они могут иметь серьезные побочные эффекты. И фармацевт обязан продавать их только по правильно оформленному рецепту.
Если Вам по ошибке продали такое лекарство без рецепта, вернуть за него деньги Вам обязаны однозначно.
Если продавец отказывается принять некачественный товар или заменить его на новый, то необходимо составить претензию в двух экземплярах (один для себя) с просьбой вернуть деньги или заменить товар.
При отказе продавца принять претензию необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
Юридическое Агентство «АПРИОРИ» г.Уфа, ул. Заки Валиди, 73, офис 303
