В Роспотребнадзоре рассказали о новых правилах оказания услуг в заведениях общественного питания. Уточняется, что новые правила заменят подзаконные акты, которые потеряют силу в следующем 2021 году.
По новым правилам рестораны, столовые и бары не должны включать в счёт комиссии, чаевые и другие расходы, которые не связаны со стоимостью товаров. Если это правило будет нарушаться, потребитель может потребовать вернуть потраченную сумму.
Кроме этого, появилась возможность сделать свой заказ дистанционно. Также дистанционно можно и жаловаться – заведения должны предоставлять клиентам доступ к электронной книге отзывов. Записи оттуда могут удалить только через полгода. Также записи могут удалить из-за оскорблений или другой запрещённой информации.
Все заведения общепита также обязаны предоставить своим клиентам информацию о том, сколько содержится белков, жиров, углеводов и витаминов в блюдах.
Специалисты из Роспотребнадзора будут контролировать соблюдение новых правил.
