Колл-центр при региональном исполкоме «Единой России» принимает заявки от граждан категории 65+ и хронически больных. Сейчас эти категории граждан должны находиться на самоизоляции. Волонтеры центра «Наша забота» доставят продукты и лекарства.
Тут редко, когда смолкают телефоны. В последнее время справляться стало труднее. Поэтому в колл-центре обучают новых операторов. За день сюда поступают сотни звонков о помощи. От доставки еды до проблем со здоровьем. Лилия Хабабутдинова из старожилов. На телефоне ещё с первой волны. Если весной люди звонили в панике, то сейчас с конкретными просьбами. И чаще всего это проблемы вызова врача и отсутствие в аптеках уже не масок, а лекарств. Из операторов они уже давно превратились в психологов.
Колл-центр после летнего перерыва возобновил прием заявок на доставку еды для пожилых людей 65+ и граждан с хроническими заболеваниями. Эти категории теперь должны находиться на самоизоляции. Походы в магазин можно переложить на автоволонтёров.
Покупки строго по списку. Картошка красная в сетке, магазин тот, что напротив дома. Пожилые люди особенно щепетильны. Волонтеры, среди них и депутаты, теперь заняты тем, что ищут на полках товар посвежее. У пенсионеров запросы простые: овощи, мясо, молочка и иногда еще фрукты. В этой заявке аж 5 лимонов.
Для многих и до коронавируса было сложно выйти на улицу. Людмиле Ивановне уже далеко за 80. Пенсионерка передвигается с трудом. И 4 этаж в доме без лифта часто становится преградой. Спасала соседка: покупала продукты, лекарства. Но сейчас сама слегла с болезнью.
Часто от одиночества пенсионеры зовут волонтёров на чай. Но как бы ни хотели те составить компанию или помочь занести пакеты в дом, делать это запрещено ради здоровья пожилых.
Помимо продуктов, автоволонтеры могут доставить и лекарства. В Уфе совместно с 50 поликлиникой, пока как пилотный проект, действует доставка и тех медикаментов, которые выдаются по рецептам. А ближе к середине ноября волонтеры начнут привозить лекарства больным коронавирусом, которые проходят лечение дома.
Оставить заявку на доставку продуктов или лекарств можно по телефону колл-центра: 8-800-201-89-03 с 9 до 6 часов вечера. В скором времени должна будет заработать еще одна линия: телемедицина по вопросам коронавируса. Отвечать на вопросы, контролировать состояние больных будут врачи пенсионного, которые, кстати, уже имеют опыт лечения COVID-19. Таким образом, часть медиков находящихся в зоне риска, сможет избежать прямого контакта с зараженными и в тоже время исполнить свой врачебный долг.
