Почти 500 уфимцев заплатили за турпутевки, но так и не воспользовались ваучерами. Мы уже рассказывали об этой истории в декабре прошлого года. Прошло больше месяца, а люди до сих пор жалуются: деньги не возвращают. Те же, кто согласился на перенос даты, устали получать сообщения о переносах вылета.
Жемчужина Китая – тропический Хайнань. Оздоровительные процедуры, экскурсии и отдых у моря под палящим солнцем. Остров Поднебесной едва не превратился в мираж для семьи Крицких. Супругам пришлось покупать путевки дважды. Накануне вылета на сайте туроператора появилось объявление о невозможности поездки в Китай.
Олег Крицкий: «Был шок. Жена расстроилась. Были слёзы. Так настроились на вылет в Китай, но пришлось лететь в Екатеринбург и улететь уже оттуда».
Но уже позже на 2 недели. Благо были сбережения. Отпуска срочно пришлось переносить. Всё, что осталось от той несостоявшейся поездки, – недействительные ваучеры. По иронии судьбы супруга сама работает в той же турфирме. Говорит: таких же, как они, в Уфе несколько сотен человек. Все делали заказы в разных агентствах.
Екатерина Крицкая: «По договору в течение 10 рабочих дней деньги должны вернуть. Мы ждем до сих пор».
На сайте туроператора душераздирающая статья: основатель компании обращается к читателям, опять же апеллируя китайской мудростью, мол, «искушение сдаться будет особенно сильным незадолго до победы».
«Говоря о наиболее болезненном вопросе – возврате денежных средств, – сообщаю, что мы производим возврат стоимости в полном объеме без каких-либо удержаний по всем поступившим заявлениям. Хочу вас заверить: мы не сдаемся, и у нас обязательно все получится!».
«Жемчужная река» в России своё представительство открыла несколько месяцев назад и уже заработала сомнительную репутацию. Агентства, которые ещё не сотрудничали с этим туроператором, теперь вовсе стараются обходить его стороной.
Айгуль Юсупова, директор по развитию туристического агентства: «По «Жемчужной реке» всё сразу было очень непонятно и неясно, потому что оператор новый. Наши коллеги, другие агентства в Уфе, знали, что ситуация не очень хорошая».
В социальной сети «ВКонтакте» несостоявшиеся туристы создали группу пострадавших от «Жемчужной реки» уже за 2018 год. Многим в очередной раз обещали путевки на другую дату – 29 января. Вот только людям уже пришли сообщения об отмене поездки. Для тех, кто вновь не купил путевки, дорога в Китай растянулась на неизвестный срок. Возможно, за это время добраться до Поднебесной можно было и пешком.
Автор: Лилия Курбанова