Семья Галлямовых два года жила в деревне Кармасан. Купили часть дома с помощью ипотеки, но пожар разрушил все планы на счастье. Страховая компания тянет с компенсацией уже четыре месяца, требуя документ, который Галлямовы получить так и не могут.
Решить проблему обещают максимум в течение месяца. А пока Галлямовы ждут компенсации, стены сгоревшего дома промёрзли насквозь. Ремонт обойдётся супругам в крупную сумму. А двое маленьких детей живут у бабушки и дедушки в Альшеевском районе и ждут, когда вновь смогут вернуться домой.
Чёрную от копоти посуду мыть уже бесполезно. Как и невозможно восстановить утраченное имущество. Четыре месяца назад супруги Галлямовы и их дети едва унесли ноги. Выбирались через окно в зале, входная дверь и веранда были в огне. Прожили здесь всего 2 года. Приобрели в ипотеку одну часть дома, вторая – принадлежала другому хозяину.
Получаса хватило, чтобы огонь уничтожил всё содержимое в доме и обвалил крышу. Эпицентр пожара в той части комнаты, где жил 86-летний пенсионер. По предварительным данным, у него замкнула старая проводка.
Как и полагается, ипотеке сопутствовала страховка жилья. Максимальная сумма компенсации достигает миллиона рублей. Сразу после пожара обратились в компанию, где оформляли полис. Собрали пакет документов и отправили в Москву. Но ответа так и не получили. Лишь после повторного звонка Галлямовым сообщили, что не хватает документов.
Лариса Галлямова: «В конце ноября они от нас потребовали справку: сведения о порядке выплаты страхового возмещения с указанием реквизитов банка и номером лицевого счёта получателя. Сбербанк уже 2 месяца мне не может выдать эту справку. Я несколько раз оставляла запрос, 7 декабря делала запрос, но никто не реагирует на мою просьбу».
Но получить заветную бумагу Галлямовы почему-то не могут. Банк и страховая компания с однокоренным названием «Сбербанк» отсылают семью друг к другу. Телеканал «БСТ» обратился в башкирское отделение. По телефону пояснили, что причиной задержки мог стать технический сбой.
Азамат Салихов, заместитель управляющего башкирского отделения Сбербанка: «Сейчас мы проводим детальную проверку по обращению клиента. По предварительным данным, с нашей точки зрения, проблема эта техническая. И, скорее всего, не даёт из-за неверно оформленных документов на получение возмещения. Совместно со страховой компанией мы сейчас решаем этот вопрос. Стараемся помочь Ларисе максимально оперативно».
