В центре обслуживания клиентов «Башкирэнерго» прошёл день открытых дверей. Как оказалось, многие даже не знают, что вовсе не обязательно ехать в офис и стоять в очереди.
В центре проконсультируют по всем неясным вопросам и помогут подготовить пакет документов. Подать заявку на подключение к сетям могут жители со всей республики. Проводить день открытых дверей здесь планируют на постоянной основе.
Всего пара кликов – и можно, не выходя из дома, рассчитать полную стоимость технического присоединения и даже оставить заявку. В Центре обслуживания клиентов ПО «УГЭС»«Башкирэнерго» провели день открытых дверей «Как быстро и без проволочек подключиться к электросетям?». Через личный кабинет на специальном сайте потребители могут также подробно узнать об услугах компании и задать интересующие вопросы. Сервис по техническому присоединению рассчитан для физических и юридических лиц. Например, для предприятий, которым необходимо одновременно подключить сотни объектов.
Александр Жерновиков: «Очень много времени экономит, так как исключает эту беготню с бумагами по объектам».
Те, кто далёк от современных технологий, могут прийти в центр обслуживания клиентов лично. Все вопросы можно решить по принципу единого окна. Например, Ирина Иванова собирается подключить к электросетям свой новый дом.
Ирина Иванова: «Моментально провели консультацию, я даже не ожидала. Всё полностью рассказали. Сейчас моя задача – собрать пакет документов и затем приступить к осуществлению нашей цели».
За последние 10 лет количество потребителей, ежегодно подключаемых к сетям «Башкирэнерго», выросло в 20 раз. Во многом такое увеличение связано с высокими темпами строительства жилья. Чтобы упростить процесс присоединения к сетям, в 2014 году был создан центр обслуживания. Только за сутки через него проходит до 400 клиентов. Далеко не все знают, что пользоваться услугами можно в режиме онлайн.
Ирина Евменова, начальник департамента технологического присоединения ООО «Башкирэнерго»: «Реализованы два сервиса «Личный кабинет потребителя» и «Гид по техприсоединению», где можно подать заявку на технологическое присоединение и заключение договора энергоснабжения, где возможно просмотреть все этапы прохождения процедуры. Отследить оплату, понять, на какой стадии, и подписать документы по технологическому присоединению с помощью электронной цифровой подписи».
