Другие выпуски
Башкирия стала одним из пилотных регионов, где реализуется положительный опыт Московской области по оперативной работе с обращениями жителей и их аналитикой. Сегодня в столице Башкортостана начал работу Центр управления республикой (ЦУР).
Центр управления республикой представляет из себя единую цифровую платформу, где будут представлены все сферы жизнедеятельности региона. В основе - информационные системы, которые разрабатывает Министерство цифрового развития государственного управления РБ. Частично они уже внедрены и активно используются, например, система аналитики вывоза твёрдых коммунальных отходов «ТКО Башкортостан» или система контроля и планирования работ в области дорожной инфраструктуры.
На первом этапе Центр будет функционировать на базе Управления Главы региона по социальным коммуникациям. Как отметил Радий Хабиров, после Нового года все службы ЦУРа будут находиться в одном здании.
Радий Хабиров, глава Республики Башкортостан:
«Кроме обращений жителей, есть очень важная функция по улучшению работы госучреждений. Например, в Стерлитамаке компьютерный томограф вышел из строя или работает с 9:00 до 16:00. Этой информацией должны быстро распорядиться те, кто имеет право принимать чёткие решения. Задача – скоординировать действия, чтобы на жителях технические сбои никаким образом не отразились. При этом необходимо чётко понимать и то, каким образом решится вопрос с тяжёлой медицинской техникой. ЦУР позволит нам понимать обстановку и по другим вопросам. Например, по уборке улиц, общественной безопасности и т.д. Это большая работа. Очень важно, чтобы по всем выявленным моментам мы регулярно получали аналитические выводы по улучшению работы органов власти»
Центр управления республикой состоит из трёх блоков. Первый - блок социальных коммуникаций – обеспечивает работу с обращениями граждан, также он дает возможность обратной связи, выявления проблем и их устранение. В его основу легла система «Инцидент-менеджмент», благодаря которой отработано 127 тысяч обращений жителей. Также в блок входит Платформа обратной связи. Напомним, что она появилась в 2020 году. В ближайшее время блок социальных коммуникаций дополнит аналитика итогов личных приёмов жителей и рабочих поездок главы региона и членов Правительства республики в районы и города Башкортостана. Второй блок, блок экономической аналитики, отличает ЦУР Башкирии от аналогичных структур в других субъектах РФ. Его задачами станут анализ экономической целесообразности при решении различных проблем и возможности корректировки бюджета в случае необходимости, а также привлечение ресурсов в регион и повышение его инвестиционной привлекательности. Третий блок, информационный, отвечает за информирование жителей о работе органов власти и муниципалитетов, а также вовлечённость людей в принятие решений по вопросам развития Башкортостана.
Все три блока ЦУРа реализуют главный принцип работы комплексной системы: «Знаем – Решаем – Предотвращаем – Информируем». По словам руководителя Администрации Главы РБ Александра Сидякина, появление центра управления в нашем регионе является большим шагом вперёд, и в ближайшее время подобных шагов будет много.
«Нам нужно ориентироваться на системность, на работу с большими объёмами данных так, как диктует нынешнее «цифровое» время. ЦУР – это часть нашей цифровой реальности. Это можно сравнить с этапами компьютерной игры, когда с лёгких уровней переходишь на более сложные»
Напомним, что решение о создании ЦУРа в Башкортостане было принято 1 ноября минувшего года, соответствующий указ подписал Глава республики Радий Хабиров. До 1 декабря 2020 года подобные центры должны появиться и в других регионах России согласно поручению Владимира Путина.
