Другие выпуски
Сейчас стало модно вспоминать 90-е, этот дух лихих времён, когда сотовых телефонов не было в помине, а про Воцап или Вайбер никто и не слышал. Перенестись в 90-ые и пожить «вне зоны доступа» довелось на днях абонентам нескольких крупных операторов связи. И для многих этот камбэк на 30 лет назад обернулся громадными неприятностями. Какими? Расскажу вам я Андрей Паклев.
В наше время потеря мобильного интернета и связи, особенно для бизнеса, может сравнится с инсультом для человека. Такой вот микроинсульт ощутил на себе Индивидуальный Предприниматель Ильдар Шарипов, которому теперь грозит огромный штраф. Он нам рассказал, что из-за проблем со связью не смог вовремя поставить товар клиенту и теперь на него подают судебный иск в размере полмиллиона рублей. Дело в том , что карта привязана к телефону и он не смог ни оплатить доставку, ни дозвониться в банк. И, так как находился в районе, доехать до другого, спасительного телефона не успел.
На фоне таких бед, обещание компаний компенсировать потери клиентов, подарив пару гигабайт интернета и сто смс- выглядят просто смешно. Есть ли у людей возможность отстоять свои права в рамках закона? Я узнал у представителя юридической компании Марата Назипова. По его словам, клиент, в таких обстоятельствах,имеет право переложить штраф и неустойку на компанию мобильной связи, имея на руках выписки и нужные документы.
Судя по всему клиентам мобильных сетей, пострадавшим от коллапса связи, при наличии доказательств, есть на что надеяться. И даже если ваши потери действительно велики, компания допустившая сбой, обязана будет полностью покрыть ваши потери. Готовы ли они на это? За ответом я обратился в компанию Мегафон. Там мне сказали, что скорее всего помогут клиенту в решении проблемы. Каждый случай компенсации будет рассматриваться индивидуально, и вполне возможно что клиентам погасят все убытки.
На первый взгляд, всё выглядит довольно неплохо. Однако, слова «скорее всего» и «возможно» не вселяют уверенности. Скорее всего, в случае действительно больших денежных потерь, вам придётся обеспечить работой юристов и долго судится, доказывая свои убытки. Хотя, репутация крупным компаниям порой дороже денег. Ведь деньги можно заработать быстро, а вот репутацию нет. Порой годы нужны, чтобы уверить клиентов в своей надежности и добропорядочности.
С Городскими подробностями, Андрей Паклев.
