Представьте - вы купили вещь, а потом поняли, что она вам не подходит или просто не нужна. И вы имеете полное право её вернуть в магазин. Давайте разбираться в нюансах возврата товаров.
МОЖНО ЛИ СДАТЬ ТОВАР, ЕСЛИ ПОРВАЛАСЬ УПАКОВКА?
Да. По закону вы вправе вернуть вещь, если сохранился её товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и вы можете подтвердить покупку. В правилах возврата упаковка не упоминается. При этом продавец обязан предупредить вас о сроках возврата.
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА?
Да. По закону если у вас нет чека, то вам нужно другими способами доказать факт покупки. Например: видеозапись из магазина продавца, смс или квитанция о списании денег и так далее.
Есть и невозвратные товары. Это предметы личной гигиены, бельё, лекарства, парфюмерия и косметика, а также бытовая техника и электроника, книги и другое. Их можно вернуть только в двух случаях.
МОЖНО ЛИ СДАТЬ ТОВАР, ИЗГОТОВЛЕННЫЙ СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС?
Браслет с гравировкой, шторы, сшитые на заказ, мебель, изготовленная по вашим параметрам - в таких случаях возврат возможен, только если вы обнаружите брак. Если продавец отказывается возвращать деньги за покупку, а вы уверены в своей правоте - обращайтесь в Роспотребнадзор. Если ничего не помогло, остаётся крайняя мера — идти в суд.
Автор Евгения Басова
Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований РБ
