Что можно и нельзя вернуть в магазин?

Считаем деньги
считаем деньги, 15 декабря 2023, 11:45
Считаем деньги

Представьте - вы купили вещь, а потом поняли, что она вам не подходит или просто не нужна. И вы имеете полное право её вернуть в магазин. Давайте разбираться в нюансах возврата товаров. 

МОЖНО ЛИ СДАТЬ ТОВАР, ЕСЛИ ПОРВАЛАСЬ УПАКОВКА?

Да. По закону вы вправе вернуть вещь, если сохранился её товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и вы можете подтвердить покупку. В правилах возврата упаковка не упоминается. При этом продавец обязан предупредить вас о сроках возврата.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА? 

Да. По закону если у вас нет чека, то  вам нужно другими способами доказать факт покупки. Например: видеозапись из магазина продавца, смс или квитанция о списании денег и так далее.

Есть и невозвратные товары. Это предметы личной гигиены, бельё, лекарства, парфюмерия и косметика, а также бытовая  техника  и электроника, книги и другое. Их можно вернуть только в двух случаях.

1)Вы обнаружили брак, который не заметили в магазине. Вернуть деньги за некачественный товар можно в течение гарантийного срока или срока годности. Если продавец указывал вам на дефект, и потом вы оплатили покупку — отказаться от вещи не получится.2)Вы купили товар в интернет-магазине и не проверили его при курьере. Например, заказали носки в фирменной упаковке с доставкой на дом. Курьер привёз покупку и сразу уехал: упаковку при нём вы не вскрывали. В этом случае можно вернуть носки в течение семи дней после доставки товара

Светлана Валиева, заместитель директора департамента финансовой грамотности республиканского Финцентра

МОЖНО ЛИ СДАТЬ ТОВАР, ИЗГОТОВЛЕННЫЙ СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС? 

Браслет с гравировкой, шторы, сшитые на заказ, мебель, изготовленная по вашим параметрам - в таких случаях возврат возможен, только если вы обнаружите брак. Если продавец отказывается возвращать деньги за покупку, а вы уверены в своей правоте - обращайтесь в Роспотребнадзор. Если ничего не помогло, остаётся крайняя мера — идти в суд. 

Автор Евгения Басова

Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований РБ

Другие выпуски

Липовые риелторы и несуществующие квартиры: как нас обманывают при аренде жилья
Липовые риелторы и несуществующие квартиры: как нас обманывают при аренде жилья
Считаем деньги
Увеличение социальных налоговых вычетов в 2024 году
Увеличение социальных налоговых вычетов в 2024 году
Считаем деньги
Как избежать обмана при аренде квартиры?
Как избежать обмана при аренде квартиры?
Считаем деньги
Мошенничество с "Системой быстрых платежей"
Мошенничество с "Системой быстрых платежей"
Считаем деньги
Опись имущества, депозит, точный адрес: особенности составления договора при аренде квартиры
Опись имущества, депозит, точный адрес: особенности составления договора при аренде квартиры
Считаем деньги
Мошенничество с "Пушкинской картой"
Мошенничество с "Пушкинской картой"
Считаем деньги
Аренда квартиры. На что обратить внимание при заключении договора?
Аренда квартиры. На что обратить внимание при заключении договора?
Считаем деньги
Отмена платы за перевод между своими счетами, защита от мошенников и другие банковские новинки
Отмена платы за перевод между своими счетами, защита от мошенников и другие банковские новинки
Считаем деньги
Закон о налогах по вкладам-2024: кто будет платить и сколько
Закон о налогах по вкладам-2024: кто будет платить и сколько
Считаем деньги
Новый закон о кредитных каникулах: кому они доступны, когда и при каких условиях
Новый закон о кредитных каникулах: кому они доступны, когда и при каких условиях
Считаем деньги
Акции БСТ
БАШКОРТТАР-БСТ