"Здравствуйте! Я из коллекторского агентства, звоню по поводу долга по кредиту", - согласитесь, от таких звонков становится не по себе. Но что, если долг этот вовсе не ваш, а вас всё равно настойчиво беспокоят? Давайте разбираться, как вести себя в подобной ситуации.
Для начала выясните все детали - почему звонят именно вам, из какой организации. Попросите прислать на почту документ, который подтверждает ваши обязательства. Если вы выступили поручителем или созаёмщиком по чужому кредиту или получили наследство от родственника — а с ним и его долги, то кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга. Если же произошла ошибка, возьмите справку об отсутствии задолженностей в банке. Её вы сможете предъявить коллекторам.
В случае, если ваш друг или родственник при оформлении займа указал вас в качестве контактного лица, то вы не обязаны отвечать, но лучше поучаствовать в решении проблемы.
Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили своё несогласие.
Если же должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.
Автор Евгения Басова
Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований РБ
