У вас возник спор с банком или страховой компанией? В этой ситуации ваш главный помощник – финансовый управляющий. Что это за специалист? И как он может помочь?
Финансовый омбудсмен поможет решить спор, который возник между клиентом и банком, МФО, страховой компанией, а также негосударственным пенсионным фондом, ломбардом и другими организациями. Обращение к нему - обязательный шаг, без которого пойти напрямую в суд нельзя. В каких именно случаях можно обратиться к финансовому управляющему?
Однако финансовый омбудсмен может разрешить не все споры. Его полномочия распространяются, например, на прямые убытки, которые касаются денег или имущества. Кроме того, сумма спора не должна превышать 500 тысяч рублей (за исключением имущественных вопросов, связанных с выплатой ОСАГО) и так далее.
Отмечу, что к омбудсмену обращаются в том случае, если финансовая организация рассмотрела претензию и выплатила компенсацию, однако она показалась вам недостаточной. Обратиться к этому специалисту можно через официальный сайт финансового управляющего. Там же можно записаться на личный приём, который проводится по видеосвязи. Если решение уполномоченного по каким-либо причинам вас не устроило, можно обратиться в суд с иском к финансовой организации.
Автор Евгения Басова
Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований РБ
