Чем может быть полезен финансовый омбудсмен?

Считаем деньги
Считаем деньги, 18 апреля 2024, 11:45
Считаем деньги

У вас возник спор  с банком или страховой компанией?  В этой ситуации ваш главный помощник – финансовый управляющий. Что это за специалист? И как он может помочь?

Финансовый омбудсмен поможет решить спор, который возник между клиентом и банком, МФО, страховой компанией, а также негосударственным пенсионным фондом, ломбардом и другими организациями. Обращение к нему - обязательный шаг, без которого пойти напрямую в суд нельзя. В каких именно случаях можно обратиться к финансовому управляющему?

Если банк в одностороннем порядке повысил процент по кредиту, страховая компания отказалась производить выплату, МФО начислила больше процентов, чем указано в договоре, НПФ взял лишнюю комисиию и так далее.  Омбудсмен помогает решать вопросы до суда. При этом по закону для финансовых организаций его решения являются обязательными. А для клиентов таких организаций услуги уполномоченного бесплатны

Рида Нурмухаметова, главный специалист департамента финансовой грамотности республиканского Финцентра

Однако финансовый омбудсмен может разрешить не все споры. Его полномочия распространяются, например, на  прямые убытки, которые касаются денег или имущества. Кроме того, сумма спора не должна превышать 500 тысяч рублей (за исключением имущественных вопросов, связанных с выплатой ОСАГО) и так далее.

Отмечу, что к омбудсмену обращаются в том случае, если финансовая организация рассмотрела претензию и выплатила компенсацию, однако она показалась вам недостаточной. Обратиться к этому специалисту можно через официальный сайт финансового управляющего. Там же можно записаться на личный приём, который проводится по видеосвязи.  Если решение уполномоченного по каким-либо причинам вас не устроило, можно обратиться в суд с иском к финансовой организации.  

Автор Евгения Басова

Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований РБ

Другие выпуски

Путёвка в детский лагерь со скидкой - как получить?
Путёвка в детский лагерь со скидкой - как получить?
Считаем деньги
Как не переплатить при оформлении кредита?
Как не переплатить при оформлении кредита?
Считаем деньги
Как организовать финансово грамотный отпуск?
Как организовать финансово грамотный отпуск?
Считаем деньги
Мошенники взломали аккаунт на маркетплейсе. Что делать?
Мошенники взломали аккаунт на маркетплейсе. Что делать?
Считаем деньги
Где и кем могут подрабатывать подростки в Башкирии во время каникул?
Где и кем могут подрабатывать подростки в Башкирии во время каникул?
Считаем деньги
Когда выгоднее брать отпуск жителям Башкирии?
Когда выгоднее брать отпуск жителям Башкирии?
Считаем деньги
"Монетная неделя" проходит в России
"Монетная неделя" проходит в России
Считаем деньги
"Откройте, мы из Социального фонда!": как мошенники обманывают пенсионеров
"Откройте, мы из Социального фонда!": как мошенники обманывают пенсионеров
Считаем деньги
Подростки и деньги: как научить ребёнка грамотно обращаться с финансами?
Подростки и деньги: как научить ребёнка грамотно обращаться с финансами?
Считаем деньги
Переводить деньги между своими счетами в разных банках через СБП  теперь можно без комиссии
Переводить деньги между своими счетами в разных банках через СБП теперь можно без комиссии
Считаем деньги
Рули трезво: как в Башкирии борются с пьяными водителями
БАШКОРТТАР-БСТ