Новые законы в мире финансов с 1 июля 2024 года

2024-07-12T11:45:00+05:00

Считаем деньги, 12 июля 2024, 11:45

Считаем деньги

2024-07-12T06:45:00+00:00

С июля в России вступило в силу множество новых законов. В их числе те, которые направлены на защиту прав потребителей финансовых услуг. Поговорим об этом подробнее.

Чтобы заёмщикам было легче справиться с кредитами, было решено поменять порядок погашения задолженности.

Теперь взносы будут идти в первую очередь на погашение пропущенных платежей, затем — на плановый платеж и только потом — на штрафы и пени. А до этого банки и микрофинансовые организации сначала закрывали просроченный долг. Часто после этого денег на очередной платеж по графику уже не хватало, и заемщику снова набегали штрафы и пени
Гульназ Абузарова, директор департамента финансовой грамотности Финцентра Башкирии

Отмечу, что новый порядок распространяется только на договоры, заключённые с 1 июля этого года.

Кроме того, теперь банки и микрофинансовые организации будут ещё серьёзнее оценивать долговую нагрузку заёмщиков. Если кредитов накопилось много, то получить очередной заём не получится, и это убережёт от долговой кабалы.

Также с 1 июля финансовые организации будут быстрее реагировать на жалобы клиентов - срок для ответа сокращается до 15 рабочих дней.

В некоторых сложных случаях он может быть увеличен до 25 дней. Письменную претензию можно подать в офисе компании, послать обычной или электронной почтой. Некоторые организации используют дополнительные каналы для связи с клиентами — например, чаты в мобильных приложениях
Гульназ Абузарова, директор департамента финансовой грамотности Финцентра Башкирии

Если ответ не пришёл в срок, или он вас не устраивает, направьте претензию в Банк России. Он проведёт проверку. Если обнаружится, что компания не соблюдает условия договора или ещё как-то нарушает ваши права, регулятор обяжет её исправить ситуацию.

Автор Евгения Басова

Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований РБ