С июля в России вступило в силу множество новых законов. В их числе те, которые направлены на защиту прав потребителей финансовых услуг. Поговорим об этом подробнее.
Чтобы заёмщикам было легче справиться с кредитами, было решено поменять порядок погашения задолженности.
Отмечу, что новый порядок распространяется только на договоры, заключённые с 1 июля этого года.
Кроме того, теперь банки и микрофинансовые организации будут ещё серьёзнее оценивать долговую нагрузку заёмщиков. Если кредитов накопилось много, то получить очередной заём не получится, и это убережёт от долговой кабалы.
Также с 1 июля финансовые организации будут быстрее реагировать на жалобы клиентов - срок для ответа сокращается до 15 рабочих дней.
Если ответ не пришёл в срок, или он вас не устраивает, направьте претензию в Банк России. Он проведёт проверку. Если обнаружится, что компания не соблюдает условия договора или ещё как-то нарушает ваши права, регулятор обяжет её исправить ситуацию.
Автор Евгения Басова
Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований РБ
