Взломали аккаунт на Госуслугах? Рассказываем, как действовать

Считаем деньги
Считаем деньги, 5 августа 2024, 11:45
Считаем деньги

"В вашей учётной записи замечена подозрительная активность, нужно временно заблокировать личный кабинет: вам придёт смс с кодом, нужно продиктовать цифры" - говорит в трубке электронный голос, а после этого приходит уведомление о смене номера телефона на «Госуслугах» - и человек теряет доступ к своему аккаунту. Что делать, если такое с вами произошло - давайте разбираться. 

Для начала попробуйте восстановить пароль на госуслугах.  Нужно будет ввести телефон или e-mail и номер одного из документов. Если не получается зайти в аккаунт с помощью номера телефона или эл.почты, злоумышленники, скорее всего, успели сменить их.

Но и в этом случае ещё не все потеряно. На сайте "Госуслуги" размещён список банков, в которых можно восстановить доступ к порталу.

Если вы являетесь клиентом одного из них, зайдите в свой личный кабинет на сайте или в приложении, найдите сервис «Регистрация на «Госуслугах» и следуйте инструкциям. Новый пароль от аккаунта придет на номер телефона, который вы указали в банке как основной. Даже если мошенники успели заменить его в «Госуслугах» на свой, код для входа получите именно вы

Рида Нурмухаметова, главный специалист департамента финансовой грамотности республиканского Финцентра

Но этот способ не сработает, если взломщики уже поменяли или установили контрольный вопрос. Тогда вернуть себе управление аккаунтом получится только оффлайн. Например, в одном из центров обслуживания клиентов «Госуслуг», все они отмечены на карте портала. С помощью фильтра выберите те, которые проводят «Восстановление доступа».

Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Оператор проверит вашу личность и пришлёт на телефон или электронную почту пароль для первого входа. Смс или письмо с паролем должны прийти в течение 5 минут. Если код не пришёл, попросите сотрудника отправить его заново

Рида Нурмухаметова, главный специалист департамента финансовой грамотности республиканского Финцентра

При первом входе на Госуслуги с новым паролем укажите в качестве логина СНИЛС. После входа сразу поменяйте временный пароль на постоянный.

Автор Евгения Басова

Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований РБ

Другие выпуски

Простые способы экономить на коммунальных услугах
Простые способы экономить на коммунальных услугах
Считаем деньги
"Мама, купи!": как объяснить ребёнку, что вы не можете покупать ему всё подряд
"Мама, купи!": как объяснить ребёнку, что вы не можете покупать ему всё подряд
Считаем деньги
Налоги, которые нужно уплатить до 2 декабря 2024 года
Налоги, которые нужно уплатить до 2 декабря 2024 года
Считаем деньги
"Подарок" на день рождения от...мошенников
"Подарок" на день рождения от...мошенников
Считаем деньги
Ноябрь наступил. Пора готовиться к Новому году!
Ноябрь наступил. Пора готовиться к Новому году!
Считаем деньги
Ноябрьские легенды кибермошенников
Ноябрьские легенды кибермошенников
Считаем деньги
Что такое "донорская" ипотека, и чем она опасна?
Что такое "донорская" ипотека, и чем она опасна?
Считаем деньги
Планируем отпуск: в какие месяцы жителям Башкирии будет выгодно отдохнуть в 2025 году?
Планируем отпуск: в какие месяцы жителям Башкирии будет выгодно отдохнуть в 2025 году?
Считаем деньги
Мошенники и ноябрьские распродажи-2024
Мошенники и ноябрьские распродажи-2024
Считаем деньги
"11.11" и "Чёрная пятница": как не остаться с пустым кошельком, с выгодой использовать распродажи
"11.11" и "Чёрная пятница": как не остаться с пустым кошельком, с выгодой использовать распродажи
Считаем деньги
Волна
Пенальти