"В вашей учётной записи замечена подозрительная активность, нужно временно заблокировать личный кабинет: вам придёт смс с кодом, нужно продиктовать цифры" - говорит в трубке электронный голос, а после этого приходит уведомление о смене номера телефона на «Госуслугах» - и человек теряет доступ к своему аккаунту. Что делать, если такое с вами произошло - давайте разбираться.
Для начала попробуйте восстановить пароль на госуслугах. Нужно будет ввести телефон или e-mail и номер одного из документов. Если не получается зайти в аккаунт с помощью номера телефона или эл.почты, злоумышленники, скорее всего, успели сменить их.
Но и в этом случае ещё не все потеряно. На сайте "Госуслуги" размещён список банков, в которых можно восстановить доступ к порталу.
Но этот способ не сработает, если взломщики уже поменяли или установили контрольный вопрос. Тогда вернуть себе управление аккаунтом получится только оффлайн. Например, в одном из центров обслуживания клиентов «Госуслуг», все они отмечены на карте портала. С помощью фильтра выберите те, которые проводят «Восстановление доступа».
При первом входе на Госуслуги с новым паролем укажите в качестве логина СНИЛС. После входа сразу поменяйте временный пароль на постоянный.
Автор Евгения Басова
Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований РБ
