Что делать, если товар, который вы купили - будь то диван или джинсы, оказался бракованным или попросту разонравился? Можно ли его вернуть в магазин? Давайте разбираться.
Даже если товар отличного качества, но он вам не подошёл, его можно вернуть или обменять. Исключение составляют лишь продукты, нижнее бельё, косметика и технически сложная бытовая техника: телефоны, ноутбуки и т.д. А в случае покупки этих товаров в Интернет-магазине - даже их можно вернуть в течение 7 дней после получения. Оформить возврат товара из обычного магазина можно в течение 14 дней. Он должен быть неиспользованным, с ярлыками и в упаковке. Если продавец откажется оформлять возврат, пишите претензию на имя продавца и жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Если вы купили какой-то товар (чайник, ботинки, молоко), а дома обнаружили недостатки (чайник не включается, у ботинок сломана молния, а молоко - испорчено), всё это также можно вернуть обратно в магазин или обменять.
Если в течение гарантийного срока или срока годности вы обнаружили брак на товаре, то можете сразу его вернуть и получить обратно деньги. Вы не обязаны соглашаться на снижение цены или бесплатный ремонт.
Автор Евгения Басова
Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований Башкортостана
