Что делать, если перевёл деньги мошенникам?

Считаем деньги
Считаем деньги, 30 июня 2025, 11:45
Считаем деньги

За 2024-й год мошенники выманили у россиян более 27 миллиардов рублей. Это рекорд за всю историю наблюдений. А можно ли вернуть деньги, которые обманом заполучили аферисты? Давайте разбираться. 

Мошенники ежедневно придумывают новые схемы обмана. Одни из самых распространённых это, например, мнимые ЧП с родственниками, взлом аккаунтов в мессенджерах, фальшивые инвестиции и множество других. Кажется, что мы слышали об этом сто раз, знаем все эти схемы, всегда начеку, но деньги-то всё равно продолжают утекать в руки аферистов! Если вы всё же попались на уловку мошенников, действовать нужно немедленно - сразу же обращайтесь в банк. 

Связаться с банком можно по телефону горячей линии, в чате банковского приложения и при личном посещении офиса. При обращении в банк заблокируйте свою карту – её данные могли попасть к мошенникам. Затем необходимо собрать информацию: дату, время и сумму перевода,  реквизиты получателя, а также обстоятельства сомнительной операции - как произошел контакт с мошенником

Рида Нурмухаметова, главный специалист департамента финансовой грамотности Финцентра Башкортостана

Всю эту информацию укажите в заявлении в банк на блокировку платежа и признание его мошенническим. Центробанк формирует общероссийскую базу данных по операциям, которые совершаются под давлением злоумышленников. И если будет новый перевод получателю, который числится в этом реестре, то банк откажется его исполнять.

Финансовая организация обязана вернуть деньги, если:  платеж проведен, несмотря на наличие получателя в стоп-листе ЦБ;  если операция выполнена после официального уведомления владельца счета о краже данных карты или мошенничестве. Также если Банк не предупредил своего клиента о подозрительном переводе, и в том случае, если клиент оперативно сообщил о сомнительной операции сразу после получения уведомления. Для снижения рисков можно оформить страховку от мошеннических действий. Эту услугу предоставляют крупные банки.

Рида Нурмухаметова, главный специалист департамента финансовой грамотности Финцентра Башкортостана

Если кредитная организация или оператор платежей проигнорировали ваше заявление о возврате денег или предоставили необоснованный отказ, обращайтесь в Центробанк. Он сделает запрос у финансовой компании и предоставит вам официальный ответ. 

Также можно обратиться в полицию с заявлением, в котором нужно подробно описать обстоятельства инцидента, указать известные данные подозреваемых – номера телефонов, email, аккаунты в соцсетях. К заявлению нужно приложить копии банковских выписок, скриншоты переписки, если есть. Чем больше информации вы предоставите, тем выше шансы на возврат средств.

Автор Евгения Басова

Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований Башкортостана

Другие выпуски

Партнёрское финансирование. Что это такое, кому и что уже доступно в Башкортостане
Партнёрское финансирование. Что это такое, кому и что уже доступно в Башкортостане
Считаем деньги
Как действовать, если вашу банковскую карту заблокировали
Как действовать, если вашу банковскую карту заблокировали
Считаем деньги
Учим ребёнка защищаться от кибермошенников
Учим ребёнка защищаться от кибермошенников
Считаем деньги
Кредит на образование с господдержкой: особенности и изменения с 2025 года
Кредит на образование с господдержкой: особенности и изменения с 2025 года
Считаем деньги
Ключевая ставка Банка России - 18%. Что это значит?
Ключевая ставка Банка России - 18%. Что это значит?
Считаем деньги
Как безопасно приобретать товары и услуги онлайн?
Как безопасно приобретать товары и услуги онлайн?
Считаем деньги
Правила безопасных платежей в Интернете
Правила безопасных платежей в Интернете
Считаем деньги
Разговор с реальным мошенником: какие предлоги и приёмы используют аферисты для обмана людей
Разговор с реальным мошенником: какие предлоги и приёмы используют аферисты для обмана людей
Считаем деньги
Социальный банковский вклад: кому доступен и на каких условиях
Социальный банковский вклад: кому доступен и на каких условиях
Считаем деньги
Ипотека в современных реалиях: брать или не брать?
Ипотека в современных реалиях: брать или не брать?
Считаем деньги
Пенальти
Медиа школа