⠀ Что делать, если вы отравились в ресторане?
Вы почувствовали недомогание после визита в ресторан или отравились после доставки готовой еды домой. Как вернуть компенсацию за свои мучения и испорченный ужин?
Для начала в самом срочном порядке нужно показаться врачу. Только врач может официально зафиксировать и подтвердить факт отравления, а также отправить нужные биологические материалы на анализы для выяснения причин недуга.
Важно установить причинно-следственную связь вашего отравления и посещения заведения общепита.
В медицинском заключении должно быть написано, что отравление наступило не после посещения ресторана, а в связи с ним. Такая формулировка повысит шансы на получение компенсации.
С медицинскими документами вы можете составить обращение в Роспотребнадзор, которое будет являться основанием для проведения проверки в ресторане. Для обращения достаточно на сайте Роспотребнадзора оставить письменное заявление с приложением копии заключения врача и данных ресторана (адрес, название, наименование юридического лица), копию счета и чека. Далее Роспотребнадзор проведет проверку и даст официальное заключение о выявленных нарушениях.
Собираем доказательства и обращаемся с претензией в ресторан. Важно всё изложить юридически верно и сослаться на соответствующие нормы законодательства.
Внимательно изучите в интернете примеры претензий по подобным делам и Закон о защите прав потребителя. А лучше всего- обратитесь к юристу 👌
В качестве доказательств посещения данного места можно использовать чек (не забывайте брать его с собой из ресторана, ведь отравление может произойти и спустя пару дней), а также выписка из банковского счёта при оплате картой.
Сюда можно и нужно подключить видеозаписи, показания свидетели и даже фотографию блюда, выложенного в Инстаграм…
Если доставка осуществлялась на дом, то доказательством дополнительно может быть скриншот корзины онлайн-магазина с перечнем продуктов или блюд.
Претензию направляем заказным письмом с уведомлением или несем в ресторан лично. Необходимо напечатать два экземпляра: один отдаем в ресторан, другой, подписанный сотрудников заведения, что принят, храним у себя.
Согласно 31ой статье закона «О защите прав потребителей», ответ на вашу претензию должен поступить в течение десяти дней.
Если в добровольном порядке уладить ситуацию не удалось, следует обратиться с исковым заявлением в суд.
Юридическое Агентство «АПРИОРИ» г.Уфа, ул. Заки Валиди, 73, офис 303
