"Неправильная продажа", или Что такое мисселинг

Знаете ли вы, что такое мисселинг? Это когда вас намеренно вводят в заблуждение и пытаются продать вам совсем не тот товар или услугу, за которым вы  пришли.  Давайте разбираться, где можно столкнуться с этим явлением и как ему противостоять. 

Представьте, вы пришли в банк и хотите открыть депозит, рассчитываете получать проценты. Вы знаете, что банковские вклады защищены государством, и что в любой момент можете забрать свои деньги. Но дома вы обнаруживаете, что заключили договор не с банком, а со страховой компанией и оформили полис инвестиционного страхования жизни! В результате деньги на процентах вы не заработаете, а если захотите расторгнуть договор, то получите даже меньше, чем внесли. Это довольно распространенная практика и это и есть мисселинг.

Где чаще всего встречается мисселинг? 

В любой финансовой организации, но чаще всего  в банках. Люди обычно доверяют им и недостаточно критично воспринимают советы менеджеров. А между тем, когда ставки по депозитам снижаются, сотрудники банков нередко предлагают вообще не банковские финансовые продукты .

Под видом вкладов вам могут предложить:

 - полисы инвестиционного или накопительного страхования жизни;

 - инвестиции в ценные бумаги;

 - договоры негосударственного пенсионного обеспечения и другое.

Доходность по всем этим продуктам действительно может быть выше, чем у обычных депозитов. Однако возрастают и риски: процент не гарантирован, вложения не защищены государством.

Так как же защититься от мисселинга? Если вы пришли в банк, и вас там уговаривают очень выгодно вложить деньги на определённый срок, прямо спросите: вклад ли это? Если сотрудник не отвечает И уходит от прямого ответа, значит, стоит насторожиться.

Внимательно читайте договор, перед тем как его подписать. Обратите внимание, с кем именно вы его заключаете? Попадают ли ваши инвестиции под государственное страхование? И что будет, если вы захотите расторгнуть договор раньше срока? Если в договоре нет ответа на эти вопросы, требуйте разъяснений.

Куда жаловаться, если вы стали жертвой мисселинга? 

Формально мисселинг не является нарушением закона, но тем не менее его считают недобросовестной практикой. Эксперты рекомендуют жаловаться на услуги нечестных кредиторов  в Центробанк и Роспотребнадзор.

Автор Евгения Басова

Проект создан при поддержке Центра финансовых исследований РБ